Digiturk’ten Alınan İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor

Digiturk’ten yaklaşık bir hafta önce 50 Mbps hızında internet aboneliği aldım. İlk iki gün gerçekten 50 Mbps civarında hız aldım, ancak sonrasında hızım bir anda düştü ve 5 Mbps seviyesinin üzerine çıkmamaya başladı. Şu an internette ne yaparsam yapayım, her yerde bu yavaşlığı çok net şekilde hissediyorum.

Sözleşmede belirtilen 50 Mbps hızı almam gerekirken 5 Mbps civarında hız veriliyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Ben, bana satılırken söylendiği gibi 50 Mbps hızı stabil ve sürekli olarak almak istiyorum. Eğer bu hız sağlanmayacaksa, bu şartlarda devam etmek istemiyor ve mağduriyet yaşamadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu hız sorununun acil şekilde incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve taahhüt edilen 50 Mbps hızın sağlanmasını ya da herhangi bir yaptırım ve ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini bekliyorum.