Adios Kartı Yıllık Aidatının Nakit Olarak Geri Ödenmesi Gerekiyor

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası’nın sadık bir müşterisiyim. Bu süreçte bankanızın birçok ürününü kullanmaya devam etmekteyim. Ancak Adios kredi kartım ile ilgili yaşadığım son durum beni oldukça rahatsız etmiştir.
Adios kartımın yıllık aidatı için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve doğrudan nakit iade talebinde bulundum. Ancak aidat tutarı kartımdan World puan olarak kesilmiş ve alışverişlerimde kullanacağım puanlarımın bir kısmının kapanacağı belirtilmiştir. Bu yaklaşım, tarafımın beklentisiyle örtüşmemektedir.
Geçen sene aynı kart için aidat konusunda sorunsuz bir iade işlemi gerçekleştirmiştik. Bu sene de benzer şekilde tam iade yapılacağını düşünüyordum. Ne yazık ki beklediğim çözüm sağlanmadı. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, bu tür konularda daha müşteri odaklı ve esnek bir yaklaşım beklemekteyim.
Bu nedenle konunun tarafınızdan ivedilikle incelenmesini ve Adios kartı aidat tutarının World puan olarak değil, nakit olarak direkt iade edilmesini rica ediyorum. Puanlarımın kapatılmaması ve aidatın tam olarak hesabına iade edilmesi hususunda desteğinizi bekliyorum.
Bu konuda olumlu bir dönüş yapmanız, bankanıza olan güvenimi ve uzun vadeli sadakatimi sürdürmem açısından büyük önem taşımaktadır