Kartuş Puanım Yanlışlıkla Silindi Ve Geri Yükleme Talebim

20 Nisan günü Viaport Asia Mavi Jeans mağazasından yaptığım alışverişte kazanılan kartuş kampanyası kapsamında 700 TL puan yüklendi. Bugün aynı mağazaya gidip alışveriş yapmak istediğimde kartuş puanlarımın görünmediğini, onun yerine sadece 63 TL puan kaldığını öğrendim.

Önceki alışverişte aldığım jean ürünü değiştirmek istemiştim; işlem sırasında görevli arkadaş değişim yapmak yerine iade girişi yapmış ve bu yüzden tüm puanlarım silinmiş. Mağaza gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu kadar basit bir hatanın yapılmasını ve kazanılmış puanlarımın bu şekilde giderilmesini hiç yakıştırmadım.

Kartuşta kazanmış olduğum 700 TL puanımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve yaşanan bu hata nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.