to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Kartuş Puanım İade Sonrası Silindi, Mağdur Oldum
22.07.2025 tarihinde Mavi Jeans Armoni Park AVM'deki mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından 6 adet t-shirt aldım. 3 adedini bir banka kartı, diğer 3 adedini ise başka bir kredi kartı ile aldım. 1 gün sonra ürünleri iade edip, tek kart üzerinden almak için mağazaya gittim ve kasadaki çalışanlara da bunu söyledim. Ayrıca, Mavi Jeans Kartuş kartımda kazandığım 250 TL'lik tutarı başka bir ürün için kullanacağımı belirttim. İşlemleri yaptılar, iade işlemini aldılar. Daha sonra 6 ürünü tek işlemle tek banka kartımdan ödeme yaptım. Ekstra olarak 1 t-shirt daha alıp, Mavi Kartuş tutarından ödeme yapmak ve kalan farkı nakit ödememek istediğimi söyledim. Ancak işlemi yapan ve beni uyarmayan çalışan, Mavi Kartuş kartımın sıfır olduğunu ve işlem yapılamayacağını söyledi. Nedenini sorduğumda, ürünleri iade ettiğim için puanların silindiğini belirttiler. O zaman baştan neden söylemiyorsunuz? 6 ürünü tekrar aldım, ne farkı var? Müşteri hizmetlerini aradım, tek seferlik veriliyor, iade ettiğiniz için ürünler silinmiş diyorlar. Ben de 6 ürünü tekrar aldım, yine olmaz diyorlar. Kasada çalışan kişinin bunu baştan belirtmesi gerekirdi. 250 TL Kartuş ücretim, bilgisiz bir mağaza çalışanı yüzünden boşa gitti. Kartuş puanımın tekrar yüklenmesini ve bilgi verilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri kartus puanı min geri yükleneceğini belirtti ama şu an bir işlem yapılmadı geri yükleme yapıldığında güncelleme yapacağım
Daha bir yükleme yapılmadı bakalım ne zaman yapılacak
Müşteri hizmetleri yetkilisi sorunumu çözdü teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
