Ana Sayfa
Mavi
Tişört
Mavi Jeans Kartuş Puanım İade Sonrası Silindi, Mağdur Oldum

ID:33139445

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jeans Kartuş Puanım İade Sonrası Silindi, Mağdur Oldum

İsmail

Mavi

24 Temmuz 2025 01:39

720

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri yetkilisi sorunumu çözdü teşekkür ederim.”

22.07.2025 tarihinde Mavi Jeans Armoni Park AVM'deki mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından 6 adet t-shirt aldım. 3 adedini bir banka kartı, diğer 3 adedini ise başka bir kredi kartı ile aldım. 1 gün sonra ürünleri iade edip, tek kart üzerinden almak için mağazaya gittim ve kasadaki çalışanlara da bunu söyledim. Ayrıca, Mavi Jeans Kartuş kartımda kazandığım 250 TL'lik tutarı başka bir ürün için kullanacağımı belirttim. İşlemleri yaptılar, iade işlemini aldılar. Daha sonra 6 ürünü tek işlemle tek banka kartımdan ödeme yaptım. Ekstra olarak 1 t-shirt daha alıp, Mavi Kartuş tutarından ödeme yapmak ve kalan farkı nakit ödememek istediğimi söyledim. Ancak işlemi yapan ve beni uyarmayan çalışan, Mavi Kartuş kartımın sıfır olduğunu ve işlem yapılamayacağını söyledi. Nedenini sorduğumda, ürünleri iade ettiğim için puanların silindiğini belirttiler. O zaman baştan neden söylemiyorsunuz? 6 ürünü tekrar aldım, ne farkı var? Müşteri hizmetlerini aradım, tek seferlik veriliyor, iade ettiğiniz için ürünler silinmiş diyorlar. Ben de 6 ürünü tekrar aldım, yine olmaz diyorlar. Kasada çalışan kişinin bunu baştan belirtmesi gerekirdi. 250 TL Kartuş ücretim, bilgisiz bir mağaza çalışanı yüzünden boşa gitti. Kartuş puanımın tekrar yüklenmesini ve bilgi verilmesini rica ediyorum.

mavi-jeans-kartus-puanim-iade-sonrasi-silindi-magdur-oldum-1.jpg

İsmail

24 Temmuz 2025 10:04

Müşteri hizmetleri kartus puanı min geri yükleneceğini belirtti ama şu an bir işlem yapılmadı geri yükleme yapıldığında güncelleme yapacağım

İsmail

25 Temmuz 2025 10:40

Daha bir yükleme yapılmadı bakalım ne zaman yapılacak

İsmail

26 Temmuz 2025 12:43

Müşteri hizmetleri yetkilisi sorunumu çözdü teşekkür ederim.

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 7 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Mesajı İle Mağaza Uygulaması Çelişkisi Alışverişimde Mağduriyet Yaşadım

Emine

Mavi

11 Eylül 2025 00:02

454

10.09.2025 tarihinde Mavi Meydan AVM şubesinde, tarafıma SMS ile gönderilen kampanya mesajı üzerine alışveriş yapmak istedim. Mesajda, biriken 92,19 TL Kartuş puanımı yeni sezon indirimsiz 2.000 TL ve üzeri alışverişimde 400 TL değerinde kullanabileceğim belirtiliyordu. Bunun üzerine 1.300 TL’lik bi...

1 Destek

Mavi Mağazasının Ücret İade Sorunu

Ayşenur

Mavi

13 Eylül 2024 02:30

1.450

25.08.2024 tarihinde aldığım Mavi Forum AVM mağazasında 2257 (banka kartımla) +860 TL (daha önce aldığım bir ürünün iadesinin kupona çevirmiştim) +163 lira kartuş kart ile toplamda 3300 civarında alışveriş yaptım. Ama iki jean pantolondan (biri 1200 diğeri 1100 TL) memnun kalmayınca 09.09.2024 tarih...

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi'nin Puan İadesi

Seda

Mavi

15 Ocak 2024 20:41

991

"Meltem Hanım a çok teşekkür ederim, ama keşke buralara kadar yazmadan sorunumla ilgilenilseydi"

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Online Alışverişte Değişim Sorunu Ve İletişim Çelişkileri

Emre

Mavi

12 Kasım 2024 20:15

1.680

08.11.2025 tarihinde Mavi Jeans'in online satış mağazasından 5 parça ürün aldım. Ben ürünleri alırken 1500 TL ve üzeri için yüzde 20 indirim vardı. Ödememi de bu yönde yaptım. Aldığım ürünler bugün bana teslim edildi. Fakat gelen sweatshirtte baskıdan kaynaklı bir defo vardı. Bunun üzerine bende müş...

Mavi Kazanılan Kartuş Kart Puanları Yüklemiyorlar

Firat

Mavi

01 Kasım 2023 10:31

2.020

29.10.2023 Tarihinde b. Düzü Marmara Park Mavi Jeans mağazasından 2.000 TL üzerine 250 TL kartus kart puanı kazanılacak kampanyadan yararlandım ve alışveriş tutarım 2129.97 Tuttu Özellikle sorduğumda puanlarımın 24 saat geçtikten sonra yükleneceğini söylediler. 01.11.2023 Tarihinde Mobil uygulamadan...