Kargo Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

20 Temmuz 2026 tarihinde Mavi.com üzerinden iki adet tişörtten oluşan, eom6451067 numaralı siparişi c*************@gmail.com adresimle oluşturdum. Sitede kargolama süresi 2-3 iş günü olarak belirtildiği halde bugün 23 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Gecikmenin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez siparişimin 5-7 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Yazılı olarak belirtilen 2-3 iş günü vaadine rağmen telefonla bambaşka bir süre söylenmesi, müşteri olarak benim zamanımı hiçe saydığınızı ve ciddiye almadığınızı düşündürüyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Siparişimin, ilan ettiğiniz süreler dikkate alınarak bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.