to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Kargo Çıkışı Gerçekleşmedi
25.05.2026 tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden t-shirt ve pantolon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 5 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim bölümünde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Sipariş numaram eom438615. Yaşadığım gecikme üzerine yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin aynı gün kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı ve kargo çıkışı yapılmadı.
Hem teslimat süresine uyulmaması hem de verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mavi Jeans’ten bu gecikmeyle ilgili olarak açık bir açıklama yapılmasını, gecikme için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden t-shirt ve pantolonlardan oluşan, eom4386315 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Online mağazada ise süre dolduğundan dolayı ürünlerin tedarik edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı yazıyor.
Hem ürünleri göndermeyip hem de 10 gün boyunca paramı kullanmaları, ardından da tek taraflı olarak iptal ve iade sürecine yönlendirmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı, toplam 4.796,85 TL’lik ödeme hâlâ tarafımdan karşılanmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Siparişimi zamanında göndermeyip, sonrasında da ne ürün ne de net bir iade süreci sunmaları ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerimin sorunsuz şekilde temin edilerek gönderilmesini ya da ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
