İzmir Novada Satın Alınan Montun Doldurusu Kısa Sürede Çöktü Ve Değişim Talep Ediliyor

Kasım ayında İzmir Novada Mavi şubesinden satın aldığım montu düzenli olarak kullanmama rağmen, ürünün dolgusunun sönmesi şeklinde bir problem yaşadım. Yaklaşık 2 ay içinde mont belirgin şekilde formunu kaybetti ve dolgu yapısı ilk günkü görüntüsünü korumadı.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdiğimde, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak montu aşırı bir kullanım ya da yanlış bir yıkama talimatı uygulamadan, normal şartlarda kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Deprem bölgesinde olduğumuz için Mavi mağazasına ulaşmakta güçlük çekiyoruz bu sebepten dolayı montu istediğimiz zaman mağazaya getiremiyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montun değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.