İlk Yıkamada Renk Solması ve Bollaşma Yaşayan Mavi Kot İçin Değişim Talebi

Muş merkez Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce “Jeans Mavi Black puslu kot” olarak geçen bir pantolon aldım. Ürünü yalnızca ilk yıkamada, 15 derecede ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonda bariz renk solması ve ciddi anlamda bollaşma oldu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Mavi mağazasına götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek sorun tarafıma yansıtıldı. İlk yıkamada, düşük derecede ve normal kullanımda bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için çözüm üretilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.