İlk Yıkamada Renk Değişimi Yaşayan Mavi Pantolon İçin İade Talebi

29 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir jean pantolon satın aldım. Ürünü giymeden önce yıkadığımda pantolonun iç kısmında çok kötü renk değişimleri oluştu ve dikkatle bakıldığında dışarıdan da bu renk değişimleri bariz şekilde görülüyor. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde deformeye uğraması kabul edilebilir değil.

Bu sorun üzerine ürünü Sankopark Mavi mağazasına götürerek incelemeye gönderdik ancak olumsuz dönüş yapıldı. Hiç kullanmadığım bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemi etik bulmadığımı belirtmek isterim. Daha sonra Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü ikinci kez incelemeye gönderebileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdik fakat bugün yine olumsuz dönüş yapıldı.

Ürünü kullanmayacağımı özellikle belirttim ve açıkçası ürünün gerçekten düzgün bir şekilde incelendiğini bile düşünmüyorum. Hiç kullanılmamış, ilk yıkamada bu hale gelen sorunlu bir ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Ürüne ve incelendiği söylenen rapora ait görselleri de şikayetime ekleyeceğim.