Mavi Pantolonun İlk Yıkamada Boyu Kısaldı Ve Rengi Soldu

Nazife

Mavi

9 Nisan 23:07192

Nazife'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1200–1300 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giymediğim için bu sene yıkamaya verdiğimde, ilk yıkamada pantolonun boyunun kısaldığını ve renginin solduğunu fark ettim.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım Gaziantep Forum AVM Mavi mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler, fakat yaşadığım sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle bu öneriyi yeterli bulmadım ve kabul etmedim.

Mavi gibi bir markadan aldığım kot pantolonun ilk yıkamada boyunun çekmesi ve renginin solması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlı bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Mavi

9 Nisan 23:11 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Nazife

22 Nisan 16:05

Teşekkür ederim

Yorumlar

"Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle benimle iletişime geçen Mavi mağaza müşteri temsilcisi Özlem hanıma, İstanbul/Silivri Maxi AVM de bulunan mavi mağazasındaki müdür bey ve diğer bay personel arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum, güler yüz, kibar ve oldukça hızlı işlemlerle sorunumu çözdüler."