Mavi Pantolonumda Kısa Sürede Delik Açtı, Değişim Reddi

Batman Park AVM’deki Mavi şubesinden geçen yaz, tam tarihini hatırlamamakla birlikte Temmuz veya Ağustos ayında yaklaşık 2.000 TL tutarında mavi bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu tüm pantolonlarımda olduğu gibi oldukça dikkatli kullandım, üstelik kış aylarında hiç giymedim, sadece yaz döneminde toplamda en fazla 2 ay kadar giydim.

Buna rağmen daha yılı dolmadan, son zamanlarda pantolonun arka cep kısmının üst tarafında kendiliğinden bir delik oluştu. Ürünü Batman Park Mavi şubesine götürdüm, incelemeye aldılar ve yaklaşık 10 gün incelemede kaldı. Bugün, 29 Nisan 2026 tarihinde tarafıma olumsuz inceleme sonucu iletildi ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi.

Pantolonun kullanım süresi, kullanım şeklim ve ortaya çıkan hatanın yeri dikkate alındığında, bu problemin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede deforme olan ve delinen bir ürün için, Mavi gibi bir markadan daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, aynı model pantolonla birebir değişim talep ediyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin Mavi tarafından giderilmesini arz ediyorum.