to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Aşırı Yıpranan Kot Pantolon Ve Mavi Mağazasının Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’den Elazığ Merkez Park 23 AVM mağazasından “Serenay Smoke Gold Premium” model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 18.12.2025 tarihinde aldım ve sadece bir kez giyip ilk yıkamadan sonra kot pantolon yıllarca kullanılmış, aşırı yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünü alalı sadece 3 ay olmuşken, sanki 2–3 yıldır yoğun şekilde kullanılıp yıkanmış gibi durması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. 16.03.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ürün “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Herhangi bir açıklama yapılmadan sadece kullanıcı hatası etiketi basılıp ürünü teslim almam istendi.
Bir kot pantolonun ilk yıkamada bu kadar yıpranmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığı kanaatindeyim. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
