Kısa Sürede Yıpranan Kot Pantolonlar İçin Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Mavi’den biri Cizre AVM Mavi mağazasından, ikisi ise mavi.com üzerinden olmak üzere toplam üç adet kot pantolon satın aldım. Pantolonların her birine yaklaşık 1.000 TL ödedim. Ürünleri 2024 yılı içerisinde aldım ve yalnızca 5–6 yıkama sonrasında her iki pantolonda da genel hatlarında beyaz çizgiler oluştu. Ayrıca pantolonlardan birinde ciddi aşınma ve paça alt kısımlarında yırtılmalar meydana geldi.

Çamaşır makinemiz yeni, yıkama talimatlarına da dikkat ederek yıkama yapıyoruz. Buna rağmen ürünlerde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünleri iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.

Kısa sürede bu derece yıpranan ve deforme olan pantolonlar için kullanıcı hatası denilmesini doğru bulmuyorum. Ürünlerimin tekrar değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.