to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin internet sitesinden aldığım jean pantolonu iade etmek istedim ancak web sitesi o kadar karışık ve anlaşılmaz ki, iade sürecinde açık ve net bir şekilde kartıma para iadesi seçeneğini göremedim. Çek talep etmememe rağmen, iademin para iadesi yerine hediye çekine dönüştürüldüğünü sonradan fark ettim.
Eom2468474 numaralı siparişime ait iade süreci yaklaşık 4–5 gündür bu şekilde sorunlu ilerliyor. Ben ürünü iade ederken ücretin kredi/banka kartıma geri yatmasını beklerken, sistem otomatik olarak çek tanımlamış ve bu konuda hiçbir onay ya da net bilgilendirme yapılmamış.
Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tanımlanan çeki iptal edemediklerini ve karta iade yapamayacaklarını söylediler. Hem sitenin karmaşıklığı hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
İademin hediye çeki olarak değil, ürünü aldığım şekilde kartıma para iadesi olarak yapılmasını ve web sitesindeki iade sürecinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde sade ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Mavi internet sitesi üzerinden aldığım ve daha sonra iade ettiğim ürünümün iadesi 8 Ocak tarihinde onaylandı. Bana gönderdikleri görüntüde ücretin 10 Ocak’ta bankaya iletildiği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 1.647,99 TL tutarındaki ödemeyi...
Mavi’nin internet sitesi üzerinden banka kartımla satın aldığım mavi kot pantolonu iade etmek için 26 Şubat tarihinde ürünü kendilerine gönderdim. Ürün Mavi’ye ulaştığı halde yaklaşık 20 gündür para iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, buna...
15.09.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından aldığım kot pantolonu sipariş numarası eok8030937 ile iade ettim. Ürünü indirimli olarak, kredi kartımla 1360 TL’ye satın almıştım. Ancak iade işlemim sonrası ücretim banka kartıma yatırılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumun nedenini sor...
Yorumlar