Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecindeki Karmaşa Ve Hediye Çeki Sorunu

İade Sürecindeki Karmaşa Ve Hediye Çeki Sorunu
profile
Adem
02 Nisan 15:27
10

Mavi’nin internet sitesinden aldığım jean pantolonu iade etmek istedim ancak web sitesi o kadar karışık ve anlaşılmaz ki, iade sürecinde açık ve net bir şekilde kartıma para iadesi seçeneğini göremedim. Çek talep etmememe rağmen, iademin para iadesi yerine hediye çekine dönüştürüldüğünü sonradan fark ettim.

Eom2468474 numaralı siparişime ait iade süreci yaklaşık 4–5 gündür bu şekilde sorunlu ilerliyor. Ben ürünü iade ederken ücretin kredi/banka kartıma geri yatmasını beklerken, sistem otomatik olarak çek tanımlamış ve bu konuda hiçbir onay ya da net bilgilendirme yapılmamış.

Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tanımlanan çeki iptal edemediklerini ve karta iade yapamayacaklarını söylediler. Hem sitenin karmaşıklığı hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İademin hediye çeki olarak değil, ürünü aldığım şekilde kartıma para iadesi olarak yapılmasını ve web sitesindeki iade sürecinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde sade ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.

iade-surecindeki-karmasa-ve-hediye-ceki-sorunu-2.jpg
iade-surecindeki-karmasa-ve-hediye-ceki-sorunu-1.jpg
02 Nisan 15:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ilgım sonucu yetersiz buldu

Mavi'den Onaylanan 1.647,99 TL İadenin Hesaba Yansımaması

profile
Ilgım
21 Ocak 15:20
247
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Jeans Şikayeti

profile
İlker
03 Şubat 00:17
169
"Geç de olsa sorun çözüldü teşekkür ederim mavi kendisine yakışanı yaptı"
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Çeki Gönderilmemesi Ve Kredi Kartına Tam İade Talebi

profile
Mehtap
04 Şubat 12:06
200
"Öncelikle benimle iletişime geçen Vildan Hanım’a çok teşekkür ederim. Sorunumu en kısa sürede ele alıp hızlı bir şekilde sonuçlandırdı. Mavi markası, yaşadığım problemi çözerek süreci son derece profesyonel bir şekilde yönetti. Saygılarımla."

Mavi İade Sürecinde 20 Günlük Gecikme Ve Çözüm Yok

profile
İrem
31 Mart 18:23
76
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Hediye Çekine Dönüştürüldü, Çözüm Sunulmuyor

profile
Sümeyye
30 Eylül 2025 22:14
444
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru