Hepsiburada Mavi Mağazası Faturası Ve Broşürü Olmasına Rağmen Paça Tadilatı Reddi

Hepsiburada.com üzerindeki Mavi mağazasından 26.06.2026 tarihinde iki adet kot pantolon satın aldım, ürünlerim 02.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Toplamda 3.699,98 TL ödeme yaptım ve faturam Mavi tarafından “eh02026001231153” numarası ile düzenlendi. Ürünlerin içinden de Mavi’nin tadilat hizmetiyle ilgili, paça tadilatı yaptırabileceğime dair broşür çıktı.

Paça boyu için tadilat talebinde bulunmak amacıyla Mavi’nin WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bana, sadece mavi.com veya Mavi mobil uygulaması üzerinden alınan ürünlerde paça tadilatı konusunda yardımcı olabileceklerini, Hepsiburada içindeki Mavi mağazasından alınan ürünler için tadilat yapmadıklarını ilettiler. Hepsiburada’da Mavi adıyla satış yapan bu mağaza için faturayı Mavi kesmesine ve ürünlerin içinden tadilat broşürü çıkmasına rağmen paça tadilatı yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Hepsiburada’daki Mavi mağazasından aldığım bu iki pantolonun, Mavi’nin kendi mağazalarından alınmış ürünlerle aynı şartlarda değerlendirilmesini ve paça boyu tadilatlarının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Fatura Mavi adına kesildiği ve ürünlerle birlikte tadilat broşürü gönderildiği için bu hizmetin tarafıma sağlanmasını ve benzer karışıklıkların yaşanmaması adına sürecin netleştirilmesini rica ediyorum.