to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Uygulamasında Fatura Görüntülenemiyor Ve E-Posta İle Gelen Faturalar Bozuk
Mavi.com uygulaması üzerinden bir pantolon satın aldım, ürün 11.03.2026 tarihinde elime geçti ancak ne ürün paketinin içinden fatura çıktı ne de mail adresime herhangi bir fatura gönderildi. Normalde e-ticaret sitelerinde en düşük tutarlı alışverişte bile fatura sisteme otomatik olarak yüklenirken, Mavi uygulamasında fatura bölümüne girdiğimde sayfa açılmıyor ve sistemsel bir hata veriyor.
Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın mail ile gönderileceği söylendi ancak tarafıma iletilen faturalar da açılmıyor, bozuk ve görüntülenemiyor. Hem uygulama içinden hem mail yoluyla faturaya ulaşamıyorum. Aldığım ürün için yasal olarak faturamı talep ediyorum çünkü mağazaya gidip paça tadilatı yaptırmam gerekiyor ve mağaza benden mutlaka fatura isteyecek, şu anda elimde hiçbir şekilde fatura bulunmuyor.
Eom2031529 numaralı siparişime ait faturanın, sorunsuz bir şekilde görüntüleyebileceğim formatta (örneğin PDF) yeniden tarafıma iletilmesini ve uygulamadaki fatura erişim sorununun giderilmesini istiyorum. Faturama erişemezsem ürünü mecburen iade etmek zorunda kalacağım, bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bir faturaya ulaşmak bu kadar zor olmamalı müşteri temsilcine teşekkür ederim ama bu zaten sistemde otomatik olmalıydı ve bir müşteri faturasına ulaşmak için şikayet etmesine gerek kalmamalı.
