Garanti Altındaki Kot Pantolonun Hızlı Deformasyonu Ve Red Kararı Açıklaması

Mavi’den Winston Mavi Mağazası’ndan Victoria High Rise Wide Leg model bir kot pantolon aldım. Pantolonu sadece 3–4 kez, tamamen normal günlük kullanımda giymeme rağmen, daha 1 hafta dolmadan diz kısmında aşırı bollaşma ve sanki 1 yıldır giyilmiş, pazar malı gibi bir görüntü oluştu. Mağazadaki personel de pantolonun bollaştığını ve diz yaptığını kendi gözleriyle gördü, üstelik pantolonun 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Bu nedenle ürünü 07.07.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 17.07.2026 tarihinde m101072-88212043 kodlu ürünümün incelemesinin tamamlandığına dair SMS aldım, fakat tarafıma hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadı ve iade/değişim talebim kabul edilmedi. Sadece ürünü 16.08.2026 tarihine kadar mağazadan teslim almam gerektiği bilgisi verildi, neden red kararı verildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar deforme olan bir ürünü kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve m101072-88212043 kodlu kot pantolonum için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı bedende yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak iletilmesini de özellikle rica ediyorum.