Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Kumaş Yırtılmaları Nedeniyle Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Winston mağazasından Sky model bir kot pantolon aldım. Ürünü düzenli kullandığım halde kısa süre içinde hem ciddi renk solmaları hem de kumaşta kırılmalar oluştu. Şu an pantolon günlük hayatta giyilemeyecek kadar yıpranmış durumda.

Bu nedenle ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda yalnızca “renk” ile ilgili geri dönüş yapıldı, yaşadığım sorunlara rağmen ürünün değişimi kabul edilmedi. Mağaza çalışanları ve Mavi tarafından da “ürün incelemeye müdahale edemiyoruz” denilerek süreç kapatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem renk solması hem de kırılmalar olan, kullanılabilir durumda olmayan bu ürün için değişim hakkımın kullanılmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.