to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi Reddedildi
Mavi’den yaklaşık 7–8 ay önce aldığım kot pantolonda, kısa süreli ve normal kullanımda bacak arasında yıpranma ve renk solması meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 16 Temmuz 2026 tarihinde mağazaya bırakarak incelemeye gönderilmesini talep ettim.
İnceleme sonucunda tarafıma 27.07.2026 tarihli yazıyla ürün için değişim veya para iadesi talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Mavi’nin ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde, kot pantolon için değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 7–8 ay önce Mavi’den aldığım kot pantolonda, kısa süreli ve tamamen normal kullanımda bacak arasında yıpranma ve renk solması meydana geldi. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmadığım için, 24.08.2026 tarihinde ürünü Mardin Movapark şubesine teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Yapılan inceleme sonrasında 04.09.2026 tarihli yazı ile tarafıma, ürün için değişim veya para iadesi talebimin reddedildiği bildirildi. Üründeki yıpranmanın bu kadar kısa kullanım süresine rağmen “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum.
Mavi’nin ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek alışveriş yapmış biri olarak, söz konusu kot pantolon için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
