Kısa Sürede Yıpranan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi Reddedildi

Mavi’den yaklaşık 7–8 ay önce aldığım kot pantolonda, kısa süreli ve normal kullanımda bacak arasında yıpranma ve renk solması meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 16 Temmuz 2026 tarihinde mağazaya bırakarak incelemeye gönderilmesini talep ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma 27.07.2026 tarihli yazıyla ürün için değişim veya para iadesi talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Mavi’nin ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde, kot pantolon için değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.