to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi Ve Ödeme Arasındaki 1900 TL'lik Farkı Mağaza Reddetti
7 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Mavi mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünü alırken üzerinde 199,99 TL yazan fiyat etiketini gördüm ve buna güvenerek kasaya gittim. Ancak kasada ürünün fiyatının 2.099 TL olduğu söylendi.
Aradaki bu büyük farkı belirttiğimde, ürünün üzerindeki fiyat etiketini göstererek etikette yazan 199,99 TL üzerinden satın almak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar hatalı etiket vurulduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi kaba bir üslupla reddetti.
Müşteri olarak ürüne etiketlenmiş fiyata güvenerek alışveriş yapıyorum ve kasada bu şekilde ters bir durumla karşılaşmak hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de mağazaya olan güvenimi sarsıyor. Sözü geçen ürünü, üzerinde yazan 199,99 TL fiyatından satın almak istiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hivda Hanım'a teşekkür ederim.
İlgili şikayetim üzerine konuyla alakalı beni arayan Hivda Hanım, bana ürünü etikette yazan fiyata almamı söyledi ancak mağazaya gittiğimizde mağazadaki kasiyerlerin durumdan haberi yok. Konuyla alakalı acil çözüm bekliyorum
Konuyla alakalı beni arayan Hivda Hanım, bana mağazaya gitmemi ve ürünü 199 TL' ye alacağı söyledi. Mağaza elemanlarının yanlış etiket vurmalarının bağlayıcı olmadığını ve ürünü yanlış yazılan fiyattan almamı söyledi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimizde kasiyerlerin böyle bir durumdan habersiz olduğunu gördük. Böyle kurumsal bir işletme nasıl olur da böyle bir koordine hatası yaşar anlamış değilim. Üstelik mağduriyetimiz de giderilmedi. Arayan müşteri hizmetleri ürünü al diyor kasadaki personel alamazsın diyor
