Etiketli Ve Kullanılmamış Pantolon İçin Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Reddedildi

Adana Real Mavi mağazasından 29.04 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Buna rağmen bugün değişim için mağazaya gittiğimde, satın alma tarihinden 1 ay 3 gün geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Mağazadaki çalışanlar sadece sürenin dolduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif bir çözüm de sunmadılar. Müşteri temsilcisini aradığımda da aynı cevabı aldım. Ürünün kullanılmamış, etiketinin üzerinde ve hiçbir kusuru olmamasına rağmen bu kadar katı bir yaklaşım ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü iade etmekten ziyade hediye çeki ile değiştirip yerine farklı bir ürün almak istiyorum. Kullanılmamış ve etiketli bir ürün için, sadece birkaç günlük süre aşımı sebebiyle müşteriyi mağdur etmeyecek esnek bir çözüm üretilmesini ve tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.