Etiketi Ve Faturası Olmasına Rağmen Mavi Mağazasında Beden Değişimi Red Edildi

Bursa As Merkez AVM Mavi mağazasından 9 Ocak’ta 3.599,99 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve faturası da hâlâ bende olmasına rağmen sadece beden değişimi yapmak istediğimde talebim kabul edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ve değişim süresinin geçtiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa üründe hiçbir kullanım yok, sadece bir beden küçüğü ile değişim talep ediyorum. Bu kadar kısa süreli kullanım dışı, etiketli ve faturası mevcut bir ürün için müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması beni oldukça mağdur etti.

Mavi’den, montum için beden değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.