Etiketi Üzerinde Olan Hediye Sweatshirt Değişim İsteğim Fatura Ve Kart Yokluğundan Reddedildi

Mavi’den hediye olarak gelen, etiketi üzerinde olan bir sweatshirtü Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Mavi mağazasında değiştirmek istedim. Ürün tamamen kullanılmamış ve etiketi duruyor olmasına rağmen, sadece değişim kartı ve fatura olmadığı gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları, hediye olduğu için elimde fatura ve değişim kartı bulunmadığını belirttiğim halde, bu durumda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise Mavi’den, etiketi üzerinde olan ve kullanılmamış bu hediye ürünü, mağazadan yeni aldığım ürünle değiştirebilmek ya da en azından değişim hakkı tanınmasını bekliyorum.

Hediye ürünlerde de müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, mümkünse bu sweatshirtün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.