Deneme İzni Olmadan Satın Alınan Pantolonların Beden Uyumsuzluğu Ve İade Reddi

Hatay İskenderun Premial AVM Mavi mağazasından 10 Ekim 2026 tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Mağazada görevli hanımefendi ürünü denememe izin vermeden kasaya yönlendirdi ve ürünleri bu şekilde aldım. Eve gelip denediğimde pantolonların bel kısmının aşırı derecede sıktığını ve beden olarak hiç olmadığını fark ettim. Ürünlerin kodları M00351A4232068 ve M00351A4072068’dir, toplamda 10.082,92 TL ödeme yaptım.

22 Ekim’de mağazaya giderek beden sorunu nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürünleri hemen iade almak yerine incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj geldi ve iade talebim kabul edilmedi. Ürünü mağazada denememe izin verilmemiş olmasına rağmen, beden problemi yaşadığım bu pantolonların iade ya da mümkünse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini ya da bedenime uygun ürünle değişimini rica ediyorum.