Defolu Ürünlerde İade Reddi Ve Personel İlgisizliği

Ankara Atatürk Bulvarı şubenizden oğlum için iki adet Swiftsort ürün aldık. Oğlum askeri birlikte kaldığı için dolapları küçük, ürünleri hiç giymeden dolabına yerleştirmiş. Üzerinden sadece 5 gün geçmiş olmasına rağmen her iki üründe de defo olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen iade almak yerine ürünleri incelemeye göndermek istediniz.

Ürünler hiç giyilmemiş olmasına, fişi ve etiketleri durmasına rağmen katlama izi var denilerek iade ya da değişim yapılmadı. Oğlumun askeri görevinden dolayı ürünü dolaba koymasından başka bir işlem yapılmamışken, bu şekilde bahanelerle sorumluluktan kaçılması bizi çok rahatsız etti. Yaklaşık 2.500 TL ödenen ürünlerin incelenmesi için 15 gün bekletileceğimiz söylendi.

Şubedeki çalışanların tavrı da son derece ilgisizdi. Ürünleri alıp direkt kasanın arkasına fırlatır gibi atmalarından, ürünlere gösterilen özensiz tutumdan da ayrıca şikayetçiyim. Mavi’den ilk kez alışveriş yaptık ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim yüzünden bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Ürünlerin hiç giyilmediği, fiş ve etiketlerinin bulunduğu dikkate alınarak, iki Swiftsort’un iade ya da değişim işlemlerinin bir an önce sorunsuz şekilde yapılmasını ve personelin müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.