Defolu Jean İçin Yanıltıcı Yıkama Açıklaması Ve Orijinal Olmayan Mağaza İddiası

Yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Forum AVM’deki Mavi Jeans mağazasından bir jean aldım. Ürünü mağazada deneyerek satın aldım, ancak giydikten sonra jean’in defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 3–4 gün sonra, 11.06.2026 tarihinde aldığım mağazaya geri götürerek incelemeye verdim.

Bir süre sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucu gönderildi ve mesajda hatanın yıkamadan kaynaklı olabileceği yazıyordu. Ürünü henüz doğru düzgün giymemişken ve kesinlikle yıkamamışken nasıl yıkamadan kaynaklı bir sorun olabileceği belirtiliyor, bunu anlamıyorum. Ürünün defosunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Sanko AVM’deki Mavi mağazasına gittiğimde, Gaziantep Forum’daki mağazanın “orijinal Mavi mağazası” olmadığının söylenmesi beni daha da şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı. Mavi gibi kurumsal bir markaya bu durumu hiç yakıştıramadım ve bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Fiş/fatura numaram 1004294341’dir. Defolu olduğunu düşündüğüm bu jean için, aldığım mağaza üzerinden aynı ürünle değişim yapılmasını ve inceleme kararının yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.