Beden Uyumsuzluğunda 1 Aylık Süre Kısıtlaması Ve Kişisel Veri Talebi Nedeniyle İade Reddedildi

Mavi.com.tr üzerinden satın aldığım eom8834281 numaralı siparişime ait tişörtü, sadece bedeni bana küçük geldiği için iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde iade veya değişim yapamıyorum. Ürünü hiç kullanmadım, paketinden çıkarılmış olsa bile kesinlikle giyilmedi ve yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebinde bulundum.

Satın alma sonrasında tarafıma bir kargo firması yönlendirdiler. Bu kargo şirketinin personeli, ürünü teslim almaya geldiğinde benden özel nitelikli kişisel bilgilerimi istedi. Tanımadığım bir kişiye bu bilgileri vermek istemediğim için paylaşmayı reddettim, bunun üzerine görevli ürünü almadan çekip gitti. Ürün bu nedenle mağazaya hiç ulaşmadı.

Bugün Mavi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, satın alma tarihinden itibaren 1 aylık süre geçtiği gerekçesiyle artık iade alamayacaklarını söylediler. Başta böyle katı bir 1 aylık süre sınırının olduğu bana açıkça belirtilmedi, ayrıca kargo görevlisinin kişisel verilerimi talep etmesi nedeniyle ürün gönderilememiş olmasına rağmen bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve sürekli olarak “1 ay geçti” denilerek iadem reddedildi.

Ürünü hiç kullanmamış olmama, iade sürecinin kargo firmasının tutumu nedeniyle aksamasına ve bana baştan bu süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ücretini ödediğim ve beden uyumsuzluğu yaşayan bu ürünün, istisnai olarak da olsa iade alınarak bedelinin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.