Az Kullanımda Renk Atan Mavi Pantolon İçin Değişim Talebi

2024 Kasım ayında Lüleburgaz Minimal AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolon, ilk alındığı kış sezonunda sadece birkaç kez giyildi, sonrasında yaz aylarında eşim şort tercih ettiği için hiç kullanılmadı. 2025 kışında ise pantolon yalnızca bir kez giyildi ve bu kullanımda arka baldır kısmından aşağıya doğru inen bir çizgi şeklinde renk atması ortaya çıktı; ütü yaptığımda bu çizgi daha da belirgin hâle geldi.

Pantolonu bakım etiketine uygun şekilde, her seferinde ters çevirerek yıkadım ve kesinlikle kurutma makinesi kullanmadım. Kullanım sıklığı bu kadar az olmasına ve tüm talimatlara uymama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken herhangi bir Mavi mağazasında değişim yapabileceğim özellikle söylendiği için şikayetimi 39 Burada AVM’de bulunan Mavi mağazasına ilettim ve ürünüm şu anda bu mağazada bulunmaktadır. Buradaki inceleme sonucunda renk atmasının kullanım, yıkama ve bu koşulların sıklığına bağlı olarak oluştuğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı ve hatanın bizde olduğu ifade edildi. Tavsiyelere ve etikete uygun kullanım yapmış olmama, ürünü çok az kullanmış olmama rağmen sorumluluğun tamamen bize bırakılması adil gelmedi.

Kısa sürede ve çok az kullanımda deforme olan bu pantolon için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.