to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çorap Ve Mavi’nin İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Mavi mobil uygulama üzerinden 26.03.2026 tarihinde iki çift çorap satın aldım. Çoraplardan bir tanesini ilk kez giydiğim gün, eve döndüğümde burun kısmındaki dikiş yerinden söküldüğünü gördüm. Ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği için açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, çorapların aksesuar grubunda olduğu için iade ve değişim yapılmadığını, hatta ayıplı ürün olarak inceleme dahi başlatamayacaklarını söyledi. Ürünün ayıplı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tüketici kanununu tamamen görmezden gelen bir yaklaşımla hiçbir destek sunulmadı. Telefona çıkan kişinin tüketici mevzuatından habersiz ve son derece yetersiz olduğunu gözlemledim.
Mavi mobil uygulama üzerinden verdiğim E0M1768700 numaralı sipariş kapsamında yer alan ayıplı çorap için, ürün bedelimin derhal iadesini talep ediyorum. Rakam küçük olsa da, bu tutumun yanlışlığının anlaşılması için gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Buraya yazınca firmadan dönüş yaptılar. Halen normalde iade almıyoruz da dilerseniz müşteri memnuniyeti kapsamında mağazadan değişim veya iade çeki verebiliriz diyor. İşim gücüm yok, sizin çoraba benzemeyen çorabınız için AVM ye gideceğim. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne iletiyorum konuyu. Bu ürünün ayıplı olduğunu böyle kabul ederseniz ancak.
Mavi mobil uygulama üzerinden 26.03.2026 tarihinde iki çift çorap aldım, bir tanesi ilk kullanımda dikiş yerinden söküldü. Ayıplı ürün olduğunu belirttim ancak müşteri hizmetleri iade ve değişim yapılmayacağını, ayıplı ürün incelemesi yapılamayacağını söyledi. Ücret iadesi talep ediyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyabilirim.
