Ağrı'da Mağaza Kapanması Sonrası Ürün Erzurum'a Yönlendirilmesi Ve Mağduriyet

2025 yılı ortalarında Mavi’den aldığım pantolonu, kasık kısmında açılma ve renk solması olduğu için Ağrı Merkez Mavi Mağazası'na garanti kapsamında incelemeye verilmek üzere teslim ettim. Ürün daha sonra incelemeye gönderilmiş ve sonuçta “kullanıcı hatası” denilerek red kararı çıkmış.

Ancak bu kararı ve ürünü almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Ağrı’ya göndermeden, Ağrı’daki mağazanın kapandığını ve pantolonu Erzurum Palerium Avm Mavi Mağazası'ndan teslim alabileceğimi söylediler. Ben Ağrı’da yaşıyorum ve sadece ürünü almak için Erzurum’a gitmem bekleniyor; bu durum beni mağdur ediyor.

Hem mağazanın kapanma sürecinin iyi yönetilmemesi hem de ürünü başka bir şehre yönlendirilerek benden oraya gitmemin istenmesi nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım. Ürünümün Ağrı’da teslim alabileceğim bir noktaya gönderilmesini ve inceleme sonucu değiştirilmese bile pantolonumun ayıplı olduğunu düşündüğüm için tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum.