2 Yıllık Garanti Kapsamındaki Jean Pantolonunda Erken Aşınma Ve Red Kararına İtiraz

Mavi'den aldığım jean pantolon henüz 9 aylık olmasına rağmen bacak arasında belirgin şekilde aşınma ve erime oldu. Günlük, normal kullanımda giydiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum, üstelik ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Düzenli bir Mavi müşterisi olarak böyle bir kalite problemiyle karşılaşmak benim için hayal kırıklığıdır.

Pantolonu mağazaya incelemeye gönderdim, 1004446020 numaralı şikayet üzerinden süreç yürütüldü ancak inceleme sonucunda kusur kabul edilmeyerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bacak arasında eriyip aşınmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum, bu durumun belirgin şekilde ürün hatası olduğunu düşünüyorum.

Mavi'den, 2 yıl garantisi bulunan bu jean pantolonum için red kararının tekrar gözden geçirilmesini, ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.