Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Matmazel

48100
(71 değerlendirme)
Şikayet Yaz
426 Şikayet
Matmazel
48100
(71 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Tamir Bekledim, Çantam Kayıp, İade Talebim Reddedildi

profile
Fatma
20 Ocak 14:50
70
5
Sevinç sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sevinç
19 Ocak 10:07
66
Sevinç Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Çantam Hızla Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Yasemin
18 Ocak 17:56
63

Matmazel Çantasının Kulp Çatlaması Ve Değişim İsteği

profile
Filiz
16 Ocak 12:13
59
4
Deniz sonuçtan memnun
Çözüldü

Terlikte Hızlı Aşınma Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

profile
Deniz
13 Ocak 20:12
64

"İade işlemim için süre başlatıldı çözüm odaklı olmaları sevindirici teşekkür ediyorum"

5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnceleme Süreci Uzadı, Mağaza Kapandı Ve Bilgilendirme Yok

profile
Sema
06 Ocak 21:36
130

"İlgi ve alakaları için Etlik Aşağı Eğlence şubeleri çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede değişimi gerçekleştirdik."

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Mıknatıslı Kapama Mekanizması Arızası Ve Uzun Süreli Tamir Bekleyişi

profile
İrem
05 Ocak 17:14
77

Omuz Çantası Kulpu Üçüncü Kez Koptu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Zehra
30 Aralık 2025 15:14
145
Omuz Çantası Kulpu Üçüncü Kez Koptu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hakan
25 Aralık 2025 12:55
33

"İlgili için teşekkürler"

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum

profile
Nuran
23 Aralık 2025 01:07
186
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum

İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Pınar
23 Aralık 2025 00:24
165

Matmazel Mağaza Kapanınca Valizim Kayboldu Kimseye Ulaşamıyorum

profile
Rana
20 Aralık 2025 12:01
232
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Matmazel’den Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

profile
Meryem
17 Aralık 2025 17:13
202

Yurt Dışına Gönderdiğim Kusurlu Çantada İade Reddi Mağduriyeti

profile
Zeynep
15 Aralık 2025 15:11
185
Yurt Dışına Gönderdiğim Kusurlu Çantada İade Reddi Mağduriyeti
Yurt Dışına Gönderdiğim Kusurlu Çantada İade Reddi Mağduriyeti
yurt-disina-gonderdigim-kusurlu-cantada-iade-reddi-magduriyeti-3.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat Sorunu Çözümsüz Kaldı

profile
Neslişah
13 Aralık 2025 15:35
177

Matmazel Çantam Kısa Sürede Bozuldu Kimse Garanti Sorumluluğu Almıyor İletişim Kuramıyorum

profile
Esma
13 Aralık 2025 14:47
239
matmazel-cantam-kisa-surede-bozuldu-kimse-garanti-sorumlulugu-almiyor-iletisim-kuramiyorum-1.jpg
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emre
08 Aralık 2025 22:37
57
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Müşteriyle İlgilenmeyen Mağaza

profile
Ezgi
05 Aralık 2025 19:57
232
5
Ozlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onarıma Verilen Çantam Mağaza Kapanınca Kayboldu, İade Veya Ürünümün Teslimini İstiyorum

profile
Ozlem
03 Aralık 2025 20:38
273

"WhatsApp üzerinden ulaşıldı. Ürün onarılarak gönderildi. Yanında küçük bir hediye de eklenmişti. Ama yinede 2 ayı geçen bir süreç oldu. Telefon numaram kaydım her şeyim mevcut ulaşılamaması marka adına kötü bir durum bence. Kendi cabamla ulaşabildim. Ürünü adresime gönderebilirlerdi öncesinde. Yine de sorunu ulaşır ulaşmaz çözdüler teşekkür ederim"

Matmazel Mağazası'nda Değişim Sırasında İndirim Oranının Yanıltıcı Uygulanması

profile
Özlem
01 Aralık 2025 20:12
200

Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor, Ürünümün Durumu Belirsiz

profile
Zeynep
28 Kasım 2025 13:48
218

Matmazel Online Alışverişte İade Sürecinde Kurye Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ezgi
27 Kasım 2025 20:17
281

Sıkça Sorulan Sorular

Matmazel müşteri hizmetleri numarası nedir?
Matmazel müşteri hizmetleri numarası 444 9 689’dur.
Matmazel ürün iade ve değişim süresi kaç gündür?
Matmazel online üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde online destek bölümünden markayla iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben UPS kargo şirketi AV5699-Eticaret-Merkez anlaşma kodu ile firmaya ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Matmazel kargo teslim süresi kaç gün?
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Matmazel hangi kargo ile çalışıyor?
Matmazel, UPS Kargo ile çalışıyor.
Matmazel ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Matmazel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Matmazel Hakkında

Matmazel markası ilk olarak 1991 yılında Ankara’da kurulmuştur. Kurulduğu günden bu yana modaseverler tarafından ilgi ve beğeniyle takip edilen bir marka olmayı başaran Matmazel, birbirinden şık ve trend çantalar, cüzdanlar, valiz ve aksesuarları kullanıcılarıyla buluşturmaktadır. Günün modasını yakalamaya çalışmaktan ziyade modaya kendi tasarım ve çizgileriyle yön vermeyi amaç edinen marka, bunu yaparken kaliteyi de her zaman ilk sıralarda tutmuştur. Kurulduğu günden bu güne hızlı bir şekilde büyüyen ve günümüzde çanta, cüzdan denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olmayı başaran Matmazel, bu başarısıyla paralel olarak mağaza sayısını da her geçen gün arttırmayı başarmıştır. Günümüzde farklı il ve farklı noktalarda tam 35 mağazaya sahip bulunan markanın ürünlerine bu mağazalardan ulaşabilirsiniz. Matmazel çanta, cüzdan ve diğer ürünlerini şık günlerinizde, en özel zamanlarınızda ve gündelik tarzınızda rahatlıkla kullanabilirsiniz. Müşteriler tarafından tercih edilen ve her şartta müşteri memnuniyeti sağlayan bir marka olmayı kendine vizyon olarak seçen Matmazel, ürün ve hizmet kalitesi ile referans gösterilen uluslararası bir marka olmayı amaçlamaktadır. Eğer daha önce Matmazel markalı bir ürün kullanmadıysanız dilerseniz sayfamız üzerinden Matmazel kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Matmazel Çanta, Cüzdan ve Diğerleri

Matmazel markası denildiğinde akla ilk olarak çantaları gelse de markanın cüzdan, valiz ve çeşitli aksesuarları da bulunmaktadır. Matmazel çanta modelleri arasında; abiye çantalar, sırt çantaları, omuz çantaları, makyaj çantaları, bel çantaları, el çantaları ve portföy-clutch gibi pek çok farklı model bulunmaktadır. Ayrıca Matmazel cüzdan kategorisinde de her tarza uygun cüzdan modelleri bulunmaktadır. Bu cüzdan modellerinden bazıları; kadın cüzdan ve kartlıkları, erkek cüzdan ve kartlıkları ve sadece kartlık olarak tasarlanan modellerdir. İster kendinizi şımartmak isterseniz de sevdiğiniz birine özel bir hediye almak istediğinizde Matmazel çanta ve cüzdan modellerini inceleyebilirsiniz. Markanın aynı zamanda birbirinden şık ve kaliteli valiz modelleri de bulunuyor. Matmazel valiz seçenekleri arasında; büyük boy, orta boy ve küçük boy gibi farklı boyut seçenekleri yer alıyor. Geniş bir renk yelpazesinde sunulan Matmazel valiz modelleri, seyahatlerinde de tarzından ödün vermek istemeyen kimselerin tercihi oluyor. Matmazel mağazalarında ayrıca çantalarınız için çeşitli aksesuarlar ve bileklikler de bulabilirsiniz.

Matmazel İletişim Kanalları Nelerdir?

Matmazel markalı ürünlere ister Matmazel mağazalarından isterseniz de markanın online satış kanalından ulaşabilirsiniz. “Fırsatlar” menüsünü inceleyerek sevilen Matmazel ürünlerine büyük indirimlerle de sahip olabilirsiniz. Matmazel online alışveriş süreçleri, kargo takibi ve hatalı ürün gibi konularda markayla irtibata geçmek isterseniz Matmazel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Matmazel iletişim kanalları arasında; Matmazel müşteri hizmetleri numarasını arama, Matmazel mağazalarını ziyaret etme ve sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim sağlama seçenekleri bulunmaktadır. Her türlü konudaki Matmazel şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.