to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Matmazel tarafında öne çıkan konu iletişim eksikliği olarak beliriyor; onarım veya inceleme için teslim edilen ürünlerle ilgili dönüş yapılmadığı belirtiliyor. Bunu %29 payla aksesuarlarda kopma ve bozulma bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 33/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%57) izleniyor.
Ankara Mamak’taki Matmazel mağazasından 23 Ekim’de siyah bir çanta satın aldım. Sadece birkaç kez kullanmama rağmen 29 E...kim’de çantanın üzerinde belirgin parmak izi izleri oluştu ve vidası yerinden çıktı, çanta neredeyse kullanılamaz hale geldi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde değişim yapamayacakla
20/10/2026 tarihinde Şimal AVM içindeki Matmazel mağazasından 4.200 TL tutarında bir çanta satın aldım. Alışveriş sırası...nda tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi, fatura vermiyoruz denilerek bu talebim net bir şekilde reddedildi. Ödememi İş Bankası kredi kartım ile taksitli olarak gerçekl
Konya Kent Plaza’daki Matmazel mağazasından 29.04.2026 tarihinde 8682137348693 barkod numaralı petrol siyahı cüzdan satı...n aldım. Cüzdanı aldıktan kısa süre sonra, iç kısmında bulunan şeffaf kimlik penceresi bölümünde deformasyon meydana geldi. Bu nedenle ürünü 20.09.2026 tarihinde aynı mağaza üzeri
Konya Kentplaza AVM’deki Matmazel mağazasından Ağustos 2026 civarında taba renk bir çanta satın aldım. Çantayı sadece bi...r kez kullandım ve kısa süre içinde sap kısmında sorun oluştu. Çantanın sapının biri, vida benzeri metal kısma takılıyordu, bu kısımdan sürekli çıkmaya başladı. 3 ya da 4 Eylül gi
Matmazel markasının orta boy ve kabin boy mor valizlerini yıllar önce İstanbul Optimum AVM’deki mağazadan satın almıştım.... Yaklaşık 2–3 yıl önce valizlerin tekerleklerinin üzerindeki plastik aksamda parçalanmalar başladı, başta normal bir yıpranma gibi düşündüğüm için çok önemsemedim. Ancak zamanla t
Matmazel markasından Trendyol üzerinden satın aldığım çantayı yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen sap kısmı kısa süre ...içinde koptu. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, özellikle fiyat seviyesi ve markadan beklenen kalite düşünüldüğünde benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Çantayı
Manisa Akhisar Matmazel Mağazası’ndan yaklaşık 2 ay önce plastik bir sebzelik satın aldım ve 1100 TL ödedim. Ürünü alırk...en özellikle “hemen gelemem, değişim süreniz ne kadar, sorun olur mu” diye sordum. Çalışan, kullanılmamış olması ve fişin bulunması şartıyla “abla istediğin zaman getir, sorun olma
Ankara’da sık sık alışveriş yaptığım Matmazel mağazalarıyla ilgili iki konuda yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak isti...yorum. Cepa, Kentpark ve Ankamall AVM’lerdeki Matmazel mağazalarının kapandığını sonradan öğrendim. Google’da hâlâ bu mağazalar açık gibi göründüğü için insanlar, benim gibi, boş y
Ankara Etlik’teki Matmazel Çanta mağazasından 30.10.2025 tarihinde bir çanta satın aldım. Çantanın kulp metal kısmı yeri...nden çıktığı için 01.08.2026 tarihinde garanti kapsamında tadilat yapılması amacıyla aynı mağazaya teslim ettim ve adıma 012232 numaralı ürün inceleme formu düzenlendi. Ürünü bıra
Rize Şimal AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından mayıs sonu haziran başı gibi krem rengi bir çanta satın aldım. Çan...tayı alalı üç ay bile olmadan, üzerinde mavi mavi teklemeler ve lekelenmeler oluştu, görüntüsü gerçekten çok kötü hale geldi. Ürünü gayet normal ve özenli bir şekilde kullandım, öz
Yaklaşık 10 yıl önce İstanbul Özdilek AVM’deki Matmazel mağazasından bir büyük, bir de orta boy olmak üzere iki adet val...iz satın almıştık. Valizlerin gövdesi ve tekerlek aksamı genel olarak kaliteli olmasına rağmen, tekerleklerde kullanılan kauçuk malzeme zamanla tamamen parçalandı. Yaklaşık 9 yıl
Matmazel Piazza Şanlıurfa şubesinden hakiki deri denilerek ve 2 yıl içinde herhangi bir sorun olduğunda değişim yapılaca...ğı belirtilerek bir erkek cüzdanı satın aldım. Cüzdanı alalı 1 yıl bile olmadan deformeler başladı, dikişlerde patlamalar ve yırtılmalar oluştu, ayrıca ürünün hakiki deri değil yap
Atlantis AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1500 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı sadece 5 kez giymeme rağm...en tabanı patladı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ürünü mağaza
Ankamall Matmazel mağazasından geçen yıl Ağustos ayında aldığım çantada kısa süre içinde sorun yaşadım. Ürünü tamir için... mağazaya verdim ancak çantam tamir edilip geri gelmedi. Bunun üzerine bana değişim teklif edildi ve benden ek ödeme talep edildi. Bu talebi kabul etmeyerek ücret iadesi istediğimd
Piazza Avm’deki Matmazel mağazasından 2025 yılında yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı sayılı kez ...kullanmama rağmen kısa süre içinde derisi yer yer kalkmaya ve aşınmaya başladı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere çantanın deri kısmı ciddi şekilde deforme olmuş durumda ve ürün şu
Matmazel’in online mağazasından A2985H iade kodlu siyah kol çantasını satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 16 Te...mmuz tarihinde UPS Türkiye ile, Matmazel’in bana e‑posta ile gönderdiği iade onayı ve talimatlara birebir uyarak gönderdim. UPS takip bilgilerinde ürünün kargoda olduğu görünüyor a
Ankara Atlantis AVM’de bulunan Kardelen Mağazacılık Matmazel mağazasından Anneler Günü için anneme bir çanta hediye aldı...m. Yaklaşık birkaç ay kullanımın ardından çantanın fermuarı bozuldu. Bunun üzerine 7 Haziran tarihinde çantayı garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya teslim ettik, en geç
22.05.2026 tarihinde 2.100 TL değerindeki siyah deri zincirli Matmazel çantamı tamir edilmesi için Afyonkarahisar Afium ...AVM’deki Matmazel mağazasına teslim ettim. Ürünün garantiye gönderileceği ve işlem bittiğinde beni telefonla arayacakları söylendi. Yaklaşık 30 gün sonra mağazaya gidip sorduğumda
Matmazel markasına ait yeşil ve kahverengi tonlarındaki çantamı ara ara, kıyafetlerime göre kombinleyerek kullanan biriy...im. Bu çantanın daha önce fermuarı bozulmuştu, o dönem Şikayetvar üzerinden yazmıştım, firma benimle iletişime geçmiş ve fermuarı gerçekten çok güzel şekilde tamir etmişti. Bu olum
Konya Rampalı Çarşı karşısındaki DGN - Doğan Çanta adlı mağazadan Matmazel marka bir çanta aldım. Çantayı yaklaşık 3–4 a...ydır kullanıyorum. Kısa süre içinde çantamın kulp kısmında soyulmalar oldu, daha önceki çantamın kulpunun da rengi değişmişti ve o zaman da sorumluluk almadılar. Ben her Matmazel ç
"Kader hanıma hızlı dönüşü için teşekkür ederim"
Matmezel Peruk Ankara Kızılay İzmir 1 Caddesi’indeki mağazadan 2 gün önce uzun bir peruk satın aldım. Satış sırasında ür...ünün gerçek saç olduğu, her yöne ayrılabildiği ve kolay şekil aldığı özellikle vurgulandı. Bu bilgilere güvenerek toplam 25.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım, ancak h
30.06.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.00 civarında Ekip Matmazel Cadde 54 şubesine saç boyama ve kesim işlemi için gitti...m, 13.30 gibi salondan çıktım. Benimle ilgilenen personel son derece ilgisizdi, sık sık yaklaşık her 3 dakikada bir sigara içmeye çıktı, arkadaşları geldiğinde beni bırakıp karşı k
Matmazel, 1991 yılında kurulan ve kadın çantası ile aksesuar alanında faaliyet gösteren bir perakende markasıdır. Marka, bünyesindeki koleksiyonları fiziksel mağazalarının yanı sıra e-ticaret platformları üzerinden tüketicilere ulaştırmaktadır.
Matmazel ürünleri veya alışveriş sürecinizle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
