to read complaints and reviews, or file yours.
14 Mayıs tarihinde Atlantis Batıkent Matmazel mağazasından hediye olarak bir çanta satın aldık. Ürün hiç kullanılmadı ve... alım sırasında kasada bize 1 ay içinde değişim ve iade hakkımız olduğu söylendi, buna ilişkin değişim fişimiz de hâlâ yanımızda. Ödemeyi 2.700 TL olarak nakit şekilde yaptık. Sür
Ankara Atlantis AVM’deki Matmazel mağazasından kızım için şubat ayında 2.699,97 TL ödeyerek bir çanta aldık. Çantanın sa...dece kulpunun biraz kısaltılması için 27 Şubat’ta mağazaya teslim ettik ve ürün kodu 5418****73, fatura numarası ise 8682137345012 bilgileriyle form oluşturuldu. Aradan yaklaşık ü
Mart ortasında Nata Vega AVM Matmazel şubesinden yaklaşık 1.200 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı ikinci kullan...ımımda askı yerlerinden çıkması sonucu kullanamaz hale geldi. Ürünü aldığım şube Nata Vega olduğu ve diğer şubeleri de kapattıkları için ne muhatap bulabildim ne de başka bir şubey
"Teşekkürler"
Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Matmazel mağazasından Temmuz ayının sonunda siyah, boyundan askılı bir çanta satın aldım.... Çantayı 1 ay bile kullanmadan kulp kısmındaki delikler açıldı ve çanta sürekli yere düşmeye başladı. Kasım ayının son haftasında çantayı mağazaya götürüp değişim talep ettim anc
Matmazel markalı bir çantayı 13 Aralık 2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium AVM’deki mağazadan kredi kartıyla satın aldım.... Modelini hatırlamıyorum ancak ürün mağaza sisteminde kayıtlı. Çantayı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra sap kısmında soyulmalar oluştu. Bu sebeple çantayı iki kez
Matmazel den almış olduğum resimdeki çantanın sadece 1 kez kullanmama rağmen kilit mekanizması bozuldu, bu kadar kalites...iz bir mekanizma, ürün olamaz. Mekanizmayı internette aradım bulamadım ürün bir süredir bu halde bir kilit mekanizması için çantayı çöpe mi atayım! Mağduriyetimin giderilmesini tal
"Ürününüzün arkasında durup yıpranmış çantayı değişim yaptığı için teşekkür ederim."
Etlik Matmazel şubesinden çanta aldım ve kulplarındaki deri soyulmaya başla...dı gönderdim 20 iş günü denmesine rağmen 40 günde geldi. Daha sonra 3 ay so
"Şikayet talebimden sonra kısa zamanda geri dönüş yapıldı ve ürün tamir edilerek tarafıma veridi. Özür hediyeniz için de teşekkür ederim."
Matmazel’den Konya Kentplaza mağazasından yaklaşık beş hafta önce aldığım d...eri omuz çantasında, ürünü kullanmaya başladıktan sonraki ilk hafta içinde
29.01.2026 tarihinde Viaport Venezia (şu anki adıyla Kiptaş Venezia Mega Outlet) AVM’deki Matmazel mağazasından Benetton... marka bir çanta, 30.03.2026 tarihinde ise yine aynı şubeden uygun fiyatlı üç adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin fermuarı, aynı gün evde, henüz hiç kullanılmadan k
27 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda Matmazel mağazasını ziyaret ettim. Taba rengi zımbalı bir terlik beğendim ve eti...kette 1.250 TL olarak gördüğüm için almak istedim. Ancak kasaya gittiğimde ürünün fiyatı 2.100 TL olarak geçti. Aradaki farkı sorduğumda, kasadaki görevli bana “Kasa kapanıyor, al
Eylül ayında Matmazel’in kendi internet sitesinden 18061 numaralı sipariş ile aldığım Matmazel Dheneb yeşil renkli el ve... omuz çantasını sadece birkaç kez kullanmama rağmen ciddi kalite sorunu yaşadım. Çantanın ön tarafındaki örgü tarzı yerler ikinci kullanımdan itibaren çıkmaya başladı ve her kullan
30 Kasım 2025 tarihinde annem için Matmazel markasından deri bir bot satın aldım. Ürün yalnızca 5 gün kullanıldıktan son...ra yan kısmından yırtıldı. Bunun üzerine ürünü Ankara Ankamall mağazasına götürdüm ancak mağaza personeli teknik servislerinin dolu olduğunu, ürünü ayın başında getirmemi gerektiği
Matmazel Çanta markasından Nisan 2025’te Antalya Depo Outlet AVM mağazasından severek aldığım çantanın askı bağlantı apa...ratı, yani metal kısmı, 6 ay içinde kırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle inceletmek ve onarım/değişim talep etmek istedim. Müşteri
Konya Kentplaza AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce aldığım Matmazel marka çant...anın askısı ikinci kez koptu. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti belgesi düzenlenmedi, faturanın sistemde telefon numaram üzerinden görüneceği söylendi. Çantanın askısı 15 g
14 Şubat’ta Afyon Afium AVM’deki Matmazel mağazasından bir omuz çantası ve cüzdan satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa bi...r süre sonra vazgeçip yine aynı gün içinde iade etmek için mağazaya geri döndüm. Mağazaya gittiğimde ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak personel, mağazalarında iade i
Yaklaşık iki yıl önce Maltepe şubesindeki Matmazel mağazasından bir sırt çantası aldım. Çantanın fermuar tokası yerinden... tamamen çıktı ve fermuar çalışmaz hale geldiği için çantayı Özdilek AVM Matmazel şubesine teslim ettim. Geçen sene Kasım ayında bana WhatsApp üzerinden ulaşarak benimle iletişim
Matmazel internet mağazasından Kasım 2025’te bir çanta satın aldım, Aralık ayında kullanmaya başladım. Çantayı yalnızca ...yaklaşık iki hafta kullanmama rağmen üzerindeki aksesuarlar kısa sürede döküldü ve çanta kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme ve değişim için firmaya gönderdim ve
Rize AVM’deki Matmazel mağazasından 17 Ekim’de iki adet çanta satın aldım. Çantalardan biri, daha ilk kez taktığım gün k...ıyafetlerime boya verdi ve yaklaşık 10 gün içinde derisinde soyulmalar başladı. Diğer çantanın üzerinde ise aksesuar vardı; onu da ilk kez kullandığım gün aksesuar düşüp kayboldu.
1 Ocak 2026 tarihinde Mal Of Antalya AVM’deki Matmazel mağazasına çantamızı tamir için teslim ettik ve karşılığında fiş ...verildi. Çantayı alırken herhangi bir net süre belirtilmedi, sadece “Sizi arayacağız” denildi. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. B
04.04.2025 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından toplam 4.734,90 TL ödeyerek iki adet çanta... satın aldım. Aldığım çantalardan birinin kulp kısmında bir süre sonra deformasyon ve açılmalar meydana geldi. Çantayı mağazaya götürdüğümde, çalışanların inisiyatifi ile ürün ince
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında h...afif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça
Matmazel markası ilk olarak 1991 yılında Ankara’da kurulmuştur. Kurulduğu günden bu yana modaseverler tarafından ilgi ve beğeniyle takip edilen bir marka olmayı başaran Matmazel, birbirinden şık ve trend çantalar, cüzdanlar, valiz ve aksesuarları kullanıcılarıyla buluşturmaktadır. Günün modasını yakalamaya çalışmaktan ziyade modaya kendi tasarım ve çizgileriyle yön vermeyi amaç edinen marka, bunu yaparken kaliteyi de her zaman ilk sıralarda tutmuştur. Kurulduğu günden bu güne hızlı bir şekilde büyüyen ve günümüzde çanta, cüzdan denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olmayı başaran Matmazel, bu başarısıyla paralel olarak mağaza sayısını da her geçen gün arttırmayı başarmıştır. Günümüzde farklı il ve farklı noktalarda tam 35 mağazaya sahip bulunan markanın ürünlerine bu mağazalardan ulaşabilirsiniz. Matmazel çanta, cüzdan ve diğer ürünlerini şık günlerinizde, en özel zamanlarınızda ve gündelik tarzınızda rahatlıkla kullanabilirsiniz. Müşteriler tarafından tercih edilen ve her şartta müşteri memnuniyeti sağlayan bir marka olmayı kendine vizyon olarak seçen Matmazel, ürün ve hizmet kalitesi ile referans gösterilen uluslararası bir marka olmayı amaçlamaktadır. Eğer daha önce Matmazel markalı bir ürün kullanmadıysanız dilerseniz sayfamız üzerinden Matmazel kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Matmazel markası denildiğinde akla ilk olarak çantaları gelse de markanın cüzdan, valiz ve çeşitli aksesuarları da bulunmaktadır. Matmazel çanta modelleri arasında; abiye çantalar, sırt çantaları, omuz çantaları, makyaj çantaları, bel çantaları, el çantaları ve portföy-clutch gibi pek çok farklı model bulunmaktadır. Ayrıca Matmazel cüzdan kategorisinde de her tarza uygun cüzdan modelleri bulunmaktadır. Bu cüzdan modellerinden bazıları; kadın cüzdan ve kartlıkları, erkek cüzdan ve kartlıkları ve sadece kartlık olarak tasarlanan modellerdir. İster kendinizi şımartmak isterseniz de sevdiğiniz birine özel bir hediye almak istediğinizde Matmazel çanta ve cüzdan modellerini inceleyebilirsiniz. Markanın aynı zamanda birbirinden şık ve kaliteli valiz modelleri de bulunuyor. Matmazel valiz seçenekleri arasında; büyük boy, orta boy ve küçük boy gibi farklı boyut seçenekleri yer alıyor. Geniş bir renk yelpazesinde sunulan Matmazel valiz modelleri, seyahatlerinde de tarzından ödün vermek istemeyen kimselerin tercihi oluyor. Matmazel mağazalarında ayrıca çantalarınız için çeşitli aksesuarlar ve bileklikler de bulabilirsiniz.
Matmazel markalı ürünlere ister Matmazel mağazalarından isterseniz de markanın online satış kanalından ulaşabilirsiniz. “Fırsatlar” menüsünü inceleyerek sevilen Matmazel ürünlerine büyük indirimlerle de sahip olabilirsiniz. Matmazel online alışveriş süreçleri, kargo takibi ve hatalı ürün gibi konularda markayla irtibata geçmek isterseniz Matmazel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Matmazel iletişim kanalları arasında; Matmazel müşteri hizmetleri numarasını arama, Matmazel mağazalarını ziyaret etme ve sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim sağlama seçenekleri bulunmaktadır. Her türlü konudaki Matmazel şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
