Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Matmazel

43100
(63 değerlendirme)
Şikayet Yaz
417 Şikayet
Matmazel
43100
(63 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Deri Botta Tekrarlayan Yırtılma Ve İade Sözünün Tutulmaması

profile
Aylin
13 Mart 15:29
35
matmazel-deri-botta-tekrarlayan-yirtilma-ve-iade-sozunun-tutulmamasi-1.jpg

Askı Aparatı Altı Ayda Kırıldı Ve Mağaza Bilgisi Yanlış Verildi

profile
Irmak
09 Mart 02:52
95

Matmazel Çanta Askı Sorunu Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet

profile
Ethem
24 Şubat 09:23
106
Matmazel Çanta Askı Sorunu Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İade Hakkı Olmasına Rağmen Mağaza Sadece Değişim Teklifi Sunuyor

profile
Tuğba
16 Şubat 17:26
124
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel'de Fermuar Tamiri İçin İki Yıllık Bekleyiş

profile
Fatma
14 Şubat 19:02
153

Matmazel Çantada Aksesuar Dökülmesi Ve Değişim Sürecindeki İletişimsizlik

profile
Vildan
13 Şubat 22:38
127
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Çantalar İçin İade Hakkım Reddedildi Ve Mağaza Tavrı Mağdur Ediyor

profile
Gülşah
07 Şubat 21:46
187

Matmazel Çanta Tamiri Gecikti, Mağaza Kapandı

profile
Polat
06 Şubat 18:42
135

Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Muhammet
03 Şubat 22:54
198
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
+1
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Tamir Bekledim, Çantam Kayıp, İade Talebim Reddedildi

profile
Fatma
20 Ocak 14:50
289
5
Sevinç sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sevinç
19 Ocak 10:07
66
Sevinç Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Çantam Hızla Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Yasemin
18 Ocak 17:56
265

Matmazel Çantasının Kulp Çatlaması Ve Değişim İsteği

profile
Filiz
16 Ocak 12:13
225
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Terlikte Hızlı Aşınma Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

profile
Deniz
13 Ocak 20:12
252

"İade işlemim için süre başlatıldı çözüm odaklı olmaları sevindirici teşekkür ediyorum"

5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnceleme Süreci Uzadı, Mağaza Kapandı Ve Bilgilendirme Yok

profile
Sema
06 Ocak 21:36
350

"İlgi ve alakaları için Etlik Aşağı Eğlence şubeleri çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede değişimi gerçekleştirdik."

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Mıknatıslı Kapama Mekanizması Arızası Ve Uzun Süreli Tamir Bekleyişi

profile
İrem
05 Ocak 17:14
228

Omuz Çantası Kulpu Üçüncü Kez Koptu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Zehra
30 Aralık 2025 15:14
284
Omuz Çantası Kulpu Üçüncü Kez Koptu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hakan
25 Aralık 2025 12:55
33

"İlgili için teşekkürler"

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum

profile
Nuran
23 Aralık 2025 01:07
424
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum

İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Pınar
23 Aralık 2025 00:24
333
2
Rana sonuçtan memnun değil

Matmazel Mağaza Kapanınca Valizim Kayboldu Kimseye Ulaşamıyorum

profile
Rana
20 Aralık 2025 12:01
432
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Matmazel’den Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

profile
Meryem
17 Aralık 2025 17:13
380

Yurt Dışına Gönderdiğim Kusurlu Çantada İade Reddi Mağduriyeti

profile
Zeynep
15 Aralık 2025 15:11
355
Yurt Dışına Gönderdiğim Kusurlu Çantada İade Reddi Mağduriyeti
Yurt Dışına Gönderdiğim Kusurlu Çantada İade Reddi Mağduriyeti
yurt-disina-gonderdigim-kusurlu-cantada-iade-reddi-magduriyeti-3.jpg

Sıkça Sorulan Sorular

Matmazel müşteri hizmetleri numarası nedir?
Matmazel müşteri hizmetleri numarası 444 9 689’dur.
Matmazel ürün iade ve değişim süresi kaç gündür?
Matmazel online üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde online destek bölümünden markayla iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben UPS kargo şirketi AV5699-Eticaret-Merkez anlaşma kodu ile firmaya ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Matmazel kargo teslim süresi kaç gün?
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Matmazel hangi kargo ile çalışıyor?
Matmazel, UPS Kargo ile çalışıyor.
Matmazel ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Matmazel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Matmazel Hakkında

Matmazel markası ilk olarak 1991 yılında Ankara’da kurulmuştur. Kurulduğu günden bu yana modaseverler tarafından ilgi ve beğeniyle takip edilen bir marka olmayı başaran Matmazel, birbirinden şık ve trend çantalar, cüzdanlar, valiz ve aksesuarları kullanıcılarıyla buluşturmaktadır. Günün modasını yakalamaya çalışmaktan ziyade modaya kendi tasarım ve çizgileriyle yön vermeyi amaç edinen marka, bunu yaparken kaliteyi de her zaman ilk sıralarda tutmuştur. Kurulduğu günden bu güne hızlı bir şekilde büyüyen ve günümüzde çanta, cüzdan denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olmayı başaran Matmazel, bu başarısıyla paralel olarak mağaza sayısını da her geçen gün arttırmayı başarmıştır. Günümüzde farklı il ve farklı noktalarda tam 35 mağazaya sahip bulunan markanın ürünlerine bu mağazalardan ulaşabilirsiniz. Matmazel çanta, cüzdan ve diğer ürünlerini şık günlerinizde, en özel zamanlarınızda ve gündelik tarzınızda rahatlıkla kullanabilirsiniz. Müşteriler tarafından tercih edilen ve her şartta müşteri memnuniyeti sağlayan bir marka olmayı kendine vizyon olarak seçen Matmazel, ürün ve hizmet kalitesi ile referans gösterilen uluslararası bir marka olmayı amaçlamaktadır. Eğer daha önce Matmazel markalı bir ürün kullanmadıysanız dilerseniz sayfamız üzerinden Matmazel kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Matmazel Çanta, Cüzdan ve Diğerleri

Matmazel markası denildiğinde akla ilk olarak çantaları gelse de markanın cüzdan, valiz ve çeşitli aksesuarları da bulunmaktadır. Matmazel çanta modelleri arasında; abiye çantalar, sırt çantaları, omuz çantaları, makyaj çantaları, bel çantaları, el çantaları ve portföy-clutch gibi pek çok farklı model bulunmaktadır. Ayrıca Matmazel cüzdan kategorisinde de her tarza uygun cüzdan modelleri bulunmaktadır. Bu cüzdan modellerinden bazıları; kadın cüzdan ve kartlıkları, erkek cüzdan ve kartlıkları ve sadece kartlık olarak tasarlanan modellerdir. İster kendinizi şımartmak isterseniz de sevdiğiniz birine özel bir hediye almak istediğinizde Matmazel çanta ve cüzdan modellerini inceleyebilirsiniz. Markanın aynı zamanda birbirinden şık ve kaliteli valiz modelleri de bulunuyor. Matmazel valiz seçenekleri arasında; büyük boy, orta boy ve küçük boy gibi farklı boyut seçenekleri yer alıyor. Geniş bir renk yelpazesinde sunulan Matmazel valiz modelleri, seyahatlerinde de tarzından ödün vermek istemeyen kimselerin tercihi oluyor. Matmazel mağazalarında ayrıca çantalarınız için çeşitli aksesuarlar ve bileklikler de bulabilirsiniz.

Matmazel İletişim Kanalları Nelerdir?

Matmazel markalı ürünlere ister Matmazel mağazalarından isterseniz de markanın online satış kanalından ulaşabilirsiniz. “Fırsatlar” menüsünü inceleyerek sevilen Matmazel ürünlerine büyük indirimlerle de sahip olabilirsiniz. Matmazel online alışveriş süreçleri, kargo takibi ve hatalı ürün gibi konularda markayla irtibata geçmek isterseniz Matmazel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Matmazel iletişim kanalları arasında; Matmazel müşteri hizmetleri numarasını arama, Matmazel mağazalarını ziyaret etme ve sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim sağlama seçenekleri bulunmaktadır. Her türlü konudaki Matmazel şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.