Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Matmazel

48100
(71 değerlendirme)
Şikayet Yaz
426 Şikayet
Matmazel
48100
(71 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Ezer sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Yerden Üç Kez Bozulan Çantam İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Ezer
27 Kasım 2025 14:53
208
5
Firdevs sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Firdevs
20 Kasım 2025 14:33
72

"Matmazel Balgat şubesi sorunumu çok hızlı çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim ☺️"

Firdevs Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

Para Çeki Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Büşra
19 Kasım 2025 23:11
272

"Yaşadığım sorun markanın talebime olumlu dönüşü ile çözüldü ve para çekimle ürünleri indirimli fiyatıyla alabildim. Markanın değişim ve iade politikalarını müşteri lehine güncellemesi gerek. Hızlı dönüş ve müşteri memnuniyeti gözettikleri için teşekkürler."

Matmazel Yeni Alınan Çantada Kısa Sürede Beklenmedik Deformasyon Yaşadım!

profile
Nihal
19 Kasım 2025 15:54
212
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Az Kullanılan Valizin Tekerlekleri Kısa Sürede Dağıldı

profile
Dilek
14 Kasım 2025 00:16
333
Matmazel Az Kullanılan Valizin Tekerlekleri Kısa Sürede Dağıldı
Matmazel Az Kullanılan Valizin Tekerlekleri Kısa Sürede Dağıldı
Matmazel Az Kullanılan Valizin Tekerlekleri Kısa Sürede Dağıldı
Matmazel Az Kullanılan Valizin Tekerlekleri Kısa Sürede Dağıldı
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Duygu
13 Kasım 2025 22:58
21

"Müşteri hizmetleri tarafından çok kibar bir temsilci tarafından arandım. Sorunun ana kaynağının kargo firması olduğu bilgisini aldım. Gün içinde de kargo detaylarında baktığımda teslim edildiğini gördüm. Matmazel markasına ve özverili çalışanına teşekkür ediyorum."

Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı

Satın Aldığım Valiz Kısa Sürede Kırıldı, Şube İlgisiz Davrandı Ve Sorunum Çözülmedi

profile
Behiye
11 Kasım 2025 18:08
318
satin-aldigim-valiz-kisa-surede-kirildi-sube-ilgisiz-davrandi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Çantam İçin Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet

profile
Erkan
10 Kasım 2025 20:46
184

Matmazel İlk Kullanımda Kopan Çanta Ve İletişim Sorunu

profile
Acem
08 Kasım 2025 21:38
195
Matmazel İlk Kullanımda Kopan Çanta Ve İletişim Sorunu
Matmazel İlk Kullanımda Kopan Çanta Ve İletişim Sorunu
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Matmazel Çantaların Renk Atması Ve İade Talebi

profile
Duygu
01 Kasım 2025 20:51
203
Kullanılmamış Matmazel Çantaların Renk Atması Ve İade Talebi
Kullanılmamış Matmazel Çantaların Renk Atması Ve İade Talebi
Kullanılmamış Matmazel Çantaların Renk Atması Ve İade Talebi
1762193482779.img-4567.jpg

Matmazel Çantam Kısa Sürede Bozuldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Emre
30 Ekim 2025 10:38
242
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Fermuar Sorunu Ve Lekeli Çantalar İçin İade Talebi

profile
İpek
29 Ekim 2025 22:51
210
Fermuar Sorunu Ve Lekeli Çantalar İçin İade Talebi
Fermuar Sorunu Ve Lekeli Çantalar İçin İade Talebi
Fermuar Sorunu Ve Lekeli Çantalar İçin İade Talebi
Fermuar Sorunu Ve Lekeli Çantalar İçin İade Talebi
fermuar-sorunu-ve-lekeli-cantalar-icin-iade-talebi-6.jpg
fermuar-sorunu-ve-lekeli-cantalar-icin-iade-talebi-4.jpg
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Ücreti İki Ay Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmadı

profile
Gizem
24 Ekim 2025 21:54
283

Kısa Sürede Soyulan Çanta İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

profile
Kevser
24 Ekim 2025 16:21
268

Tadilat Sonrası Ürün Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Hasret
24 Ekim 2025 10:57
235

Aldığım Çanta İlk Kullanımda Koptu Mağaza Çözüm Sunmuyor

profile
Nurdan
23 Ekim 2025 20:26
245
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Merve
22 Ekim 2025 09:56
8

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Mücella sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Mücella
21 Ekim 2025 15:57
29
Mücella Şikayetini Yayından Kaldırdı
3
Tevfik sonucu yetersiz buldu

Aldığım Çantadaki Kusurlar Giderilmedi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

profile
Tevfik
19 Ekim 2025 21:45
292
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Bir Kez Giyilen Terliğin Sürekli Tamirde Kalması Ve İade Talebim

profile
Yasemin
18 Ekim 2025 21:47
198
bir-kez-giyilen-terligin-surekli-tamirde-kalmasi-ve-iade-talebim-4.jpg
bir-kez-giyilen-terligin-surekli-tamirde-kalmasi-ve-iade-talebim-3.jpg
bir-kez-giyilen-terligin-surekli-tamirde-kalmasi-ve-iade-talebim-2.jpg
bir-kez-giyilen-terligin-surekli-tamirde-kalmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Sıkça Sorulan Sorular

Matmazel müşteri hizmetleri numarası nedir?
Matmazel müşteri hizmetleri numarası 444 9 689’dur.
Matmazel ürün iade ve değişim süresi kaç gündür?
Matmazel online üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde online destek bölümünden markayla iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben UPS kargo şirketi AV5699-Eticaret-Merkez anlaşma kodu ile firmaya ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Matmazel kargo teslim süresi kaç gün?
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Matmazel hangi kargo ile çalışıyor?
Matmazel, UPS Kargo ile çalışıyor.
Matmazel ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Matmazel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Matmazel Hakkında

Matmazel markası ilk olarak 1991 yılında Ankara’da kurulmuştur. Kurulduğu günden bu yana modaseverler tarafından ilgi ve beğeniyle takip edilen bir marka olmayı başaran Matmazel, birbirinden şık ve trend çantalar, cüzdanlar, valiz ve aksesuarları kullanıcılarıyla buluşturmaktadır. Günün modasını yakalamaya çalışmaktan ziyade modaya kendi tasarım ve çizgileriyle yön vermeyi amaç edinen marka, bunu yaparken kaliteyi de her zaman ilk sıralarda tutmuştur. Kurulduğu günden bu güne hızlı bir şekilde büyüyen ve günümüzde çanta, cüzdan denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olmayı başaran Matmazel, bu başarısıyla paralel olarak mağaza sayısını da her geçen gün arttırmayı başarmıştır. Günümüzde farklı il ve farklı noktalarda tam 35 mağazaya sahip bulunan markanın ürünlerine bu mağazalardan ulaşabilirsiniz. Matmazel çanta, cüzdan ve diğer ürünlerini şık günlerinizde, en özel zamanlarınızda ve gündelik tarzınızda rahatlıkla kullanabilirsiniz. Müşteriler tarafından tercih edilen ve her şartta müşteri memnuniyeti sağlayan bir marka olmayı kendine vizyon olarak seçen Matmazel, ürün ve hizmet kalitesi ile referans gösterilen uluslararası bir marka olmayı amaçlamaktadır. Eğer daha önce Matmazel markalı bir ürün kullanmadıysanız dilerseniz sayfamız üzerinden Matmazel kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Matmazel Çanta, Cüzdan ve Diğerleri

Matmazel markası denildiğinde akla ilk olarak çantaları gelse de markanın cüzdan, valiz ve çeşitli aksesuarları da bulunmaktadır. Matmazel çanta modelleri arasında; abiye çantalar, sırt çantaları, omuz çantaları, makyaj çantaları, bel çantaları, el çantaları ve portföy-clutch gibi pek çok farklı model bulunmaktadır. Ayrıca Matmazel cüzdan kategorisinde de her tarza uygun cüzdan modelleri bulunmaktadır. Bu cüzdan modellerinden bazıları; kadın cüzdan ve kartlıkları, erkek cüzdan ve kartlıkları ve sadece kartlık olarak tasarlanan modellerdir. İster kendinizi şımartmak isterseniz de sevdiğiniz birine özel bir hediye almak istediğinizde Matmazel çanta ve cüzdan modellerini inceleyebilirsiniz. Markanın aynı zamanda birbirinden şık ve kaliteli valiz modelleri de bulunuyor. Matmazel valiz seçenekleri arasında; büyük boy, orta boy ve küçük boy gibi farklı boyut seçenekleri yer alıyor. Geniş bir renk yelpazesinde sunulan Matmazel valiz modelleri, seyahatlerinde de tarzından ödün vermek istemeyen kimselerin tercihi oluyor. Matmazel mağazalarında ayrıca çantalarınız için çeşitli aksesuarlar ve bileklikler de bulabilirsiniz.

Matmazel İletişim Kanalları Nelerdir?

Matmazel markalı ürünlere ister Matmazel mağazalarından isterseniz de markanın online satış kanalından ulaşabilirsiniz. “Fırsatlar” menüsünü inceleyerek sevilen Matmazel ürünlerine büyük indirimlerle de sahip olabilirsiniz. Matmazel online alışveriş süreçleri, kargo takibi ve hatalı ürün gibi konularda markayla irtibata geçmek isterseniz Matmazel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Matmazel iletişim kanalları arasında; Matmazel müşteri hizmetleri numarasını arama, Matmazel mağazalarını ziyaret etme ve sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim sağlama seçenekleri bulunmaktadır. Her türlü konudaki Matmazel şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.