Kısa Sürede Deri Çanta Deforme Oldu, Mağaza Kapalı, Çözüm Talep Ediyorum

Piazza Avm’deki Matmazel mağazasından 2025 yılında yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı sayılı kez kullanmama rağmen kısa süre içinde derisi yer yer kalkmaya ve aşınmaya başladı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere çantanın deri kısmı ciddi şekilde deforme olmuş durumda ve ürün şu an neredeyse hiçbir işe yaramaz hale geldi.

Mağazaya tekrar gidebilmem için ilgili şubeye ihtiyaç duyuyorum ancak Piazza Avm’deki Matmazel mağazasının kapandığını öğrendim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen ücreti ve markaya olan güvenimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çantanın ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ederim.