to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında Eskişehir Espark AVM Matmazel mağazasından üç adet valiz satın aldım; büyük boy, orta boy ve küçük boy. Bu süre içinde küçük boy valizi kullanmaya ihtiyacım olmadığı için sadece iki defa kullandım ve üçüncü kullanımımda valizin tekerleklerindeki lastikler kırıldı ve parçalandı. Valizin ...
2024 yılının Eylül ayında Ankara Cepa AVM'deki Matmazel mağazasından yaklaşık 6-7 bin tl ödeyerek 3'lü valiz seti aldım. Büyük boy valizi Kasım 2024’te ilk kez kullandığımda, iç astarında yırtılma meydana geldi. Valizi aynı ay içerisinde mağazaya götürdüm, İstanbul’daki firmaya gönderdiler ve yaklaş...
"Matmazel çanta valiz firmasının tüm çalışanlarına yürekten teşekkür ederim kaliteden ödün vermiyorlar 10 yıl önce satın aldığım ürünlerinin yedek parçasını bulundurmalarıda gerçekten takdire şâyan valiz alırken iyi ki kendilerini tercih etmişim"
Yaklaşık 5 sene olmuştur. Matmazel firmasından hem büyük hem de orta boy valiz aldık. Bu zaman içerisinde açıkçası uçak yolculuğunda kullanmadık. Bugün eşimin yurt dışı uçuşunda kullanması için orta boy valizi kullanalım dedik ve valiz parçalandı. Satın alırken özellikle ne kadar esnek olduğu ve ma...
Matmazel'den geçen hafta pazar günü büyük boy valiz aldım. Kasım ayında olduğumuz için indirim olup olmadığını sordum. İndirim olduğunu ve yarın indirimin biteceğini, çok daha pahalı olacağını söylediler. Çalışan arkadaş, eşimle gelip almak istiyordum ama o panikle almış bulundum ve valizi aldım. Bi...
Matmazel Adana Real şubesinden almış olduğum üründe arıza meydana geldi. Akabinde mağazaya ilettim ve garanti süreci başladı. Parça bulunmadığını ve yapılamayacağını belirttiler. Ürünümü geri istedim. Kayboldu demeye başladılar. Garanti için verdiğim valizin çöpünü bile geri alamıyorum. Para iade tu...
"Valizimin garantisi olduğu halde benden 150 TL ücret karşılığında yeni ama düşük kalite valiz verilmesi beni çok da memnun etmedi... Kendi valizim Matmazel markasıyken bana verilen valiz Nippon markası oldu... Matmazel markalı valizi istediğimde daha fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler... Bu durumdan dolayı çok da memnun kaldım diyemeyeceğim... Mecbur valize ihtiyacım olduğu için ve Kayseri'de son günüm olduğu için kabul ettim... Yinede benimle ilgilenen müdüre Selçuk beye teşekkürler"
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden büyük boy bir valiz satın aldım, ancak iki veya üç kez kullanımdan sonra tekerleklerinde yıpranma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü doğrudan onlardan almama rağmen inanılmaz derecede yardımcı oldular. Kısıtlı zamanım olduğu için valizi onlar...
Matmazel Konya Kule Site mağazasından büyük boy valiz aldım, 4 kez uzun yolculuğa çıktım, 2'sinde valizin sapı koptu. İlk seferinde gönderip yaptırdılar. Bir süre sonra gene aynı yer koptu, yolda bir de onla uğraştım, mağazaya gidiyorum yine yaptırmaya göndeririz ama yerine valiz vermezler. İade olu...
Yaklaşık 2 ay önce Matmazel den kabin orta ve büyük boy olmak üzere valiz aldım. Alır almaz 1 hafta sonra tatile gittim bir kere kullanmama rağmen tekerlekler deforme oldu. Konya Kent Plaza aldığım için mağazaya garantiye gönderilmesi için teslim ettim. 2 ay olmasına rağmen ne arayan ne de soran old...
Matmazel çantadan büyük boy siyah valiz sipariş etmiştim. Beyaz küçük kol çantası geldi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp iade edip siparişin doğru gönderilmesini talep ettim. Tekrardan Yanlış ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım... Neden üst üste böyle bir yanlış yapılabiliyor anlamadı...
Adana Matmazel mağazasından büyük boy valiz satın aldım. Bir kere balayında kullandım 6 ay olmadan valizin üstündeki markası düştü. Bunun için tadilata götürdüm. Valiz tadilattan geldiğinde 2 tekerde kırıktı. İtiraz ettim ve mağaza fabrikaya değişim istiyoruz diye gönderdiler. Sonuç olarak 2 aydır n...