to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı 5 Kullanımdan Sonra Patladı Ve 40 Gün Bekleme Kabul Edilemez
Atlantis AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1500 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı sadece 5 kez giymeme rağmen tabanı patladı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Ürünü mağazaya götürdüğümde faturayı teslim ettim ve incelemeye göndereceklerini, sonucun ise 20 gün içinde belli olacağını söylediler. Ancak bana sözlü olarak bu sürenin 20 gün daha uzayabileceğini, yani toplamda 40 güne kadar çıkabileceğini ilettiler. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için bu kadar uzun süre cevap beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor, yaz mevsimi bitiyor ve ben aldığım ürünü kullanamıyorum.
Ayakkabının bu kısa sürede tabanının patlamasını üretim/kalite hatası olarak değerlendiriyorum ve bu mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz, aynı segmentte bir ürünle hızlıca değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Mağaza bugün arayarak ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyledi 60 kg bir insanın terliğin topuğunu 5 kullanımda patlatma ihtimali varsa eğer bu çok kalitesiz bir üründen bahsediyoruz demektir o halde Matmazel markasından alışveriş yapmanın sonuçları bu mu yani
