Matmazel Çantamın İç Astarı Çatladı Ve Yırtıldı

Matmazel markasına ait yeşil ve kahverengi tonlarındaki çantamı ara ara, kıyafetlerime göre kombinleyerek kullanan biriyim. Bu çantanın daha önce fermuarı bozulmuştu, o dönem Şikayetvar üzerinden yazmıştım, firma benimle iletişime geçmiş ve fermuarı gerçekten çok güzel şekilde tamir etmişti. Bu olumlu deneyim nedeniyle markaya güvenim vardı.

Ancak kısa süre önce çantanın iç astarında bir anda ciddi çatlama, dökülme ve yırtılmalar oluştu. Çantayı sürekli ve ağır şekilde kullanan biri değilim, sadece ara ara kullandığım bir ürün olmasına rağmen iç kısmının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar çantayı mağazaya ya da Matmazel müşteri hizmetlerine göstermedim.

Matmazel’den, önceki fermuar tamirinde olduğu gibi bu kez de çantamın iç astarındaki yıpranma ve yırtılma sorununu inceleyip, mümkünse tamir ya da ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmalarını bekliyorum.