to read complaints and reviews, or file yours. 
Matmazel çantadan hediye olarak çanta aldım, fakat renginden dolayı aldığım kişi değiştirmek için mağazaya götürdü fakat mağaza değişim yapmadığını söyledi... Üstelik müşteri hizmetleri hiçbir şekilde cevap vermiyor dönüş yapmıyor! Matmazel'den çanta almanızı önermiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır
11 Şubat 2024'te Matmazel Etlik şubesinden bir çanta aldık. 1 yıl dolmadan içinde bazı açılmalar ve kordonunda yıpranma oldu. Şubeye gittik, halen garanti kapsamında olduğu için teslim aldılar ve tadilat için gönderdiler. 1 ay sonra değişim onaylandı diyerek çağırdılar. Gittiğimizde "tadilat yapıla...
"Teşekkür etmek isterdim ama çok uğraştık git gel saygısız mağaza temsilcileriyle uğraştık"
Çanta aldım, 1 ay taktım, önündeki amblem düştü. Garantiye götürdük mağazaya, 1 ay garantide bekledikten sonra çanta geldi. Almaya gittiğimizde çantan...
Birkaç hafta önce Sakarya Serdivan AVM'den çanta aldım. Özellikle yurt dışına gideceğimi, yurt dışında güvenlik açısından sağlam bir omuz çantası olsun diyerek siyah bir omuz çantası aldım. Çanta ilk kullanımda, çantayı ikinci kez açıp kaparken çantanın kapama tokası düştü ve Paris'te ağzı açık bir ...
"Teşekkürler"
Merhaba, Marmazel mağazasından valiz aldım. Havaalanında valiz zarar gördü. Valizle ilgili bir belge isteyeceğim, günlerce uğraşıyorum ama telefonlara...
Matmazel mağazasından Benetton marka çanta aldık. Daha 1 ay olmadan ilk kullanışımda koptu. Mağazaya götürdüm, mağaza garanti süresi içindeki çantayı değişim yapmak yerine tadilat yapıp geri verdi ve sonraki kullanışta yine koptu. Bu sefer yine değişim istediğimizde, biz yapamıyoruz, Benetton marka ...
Kameradan bakabilirsiniz. Ankara Nata Vega Matmazel, e 10:45 gibi gittim. Yolculuğum var valiz almam lazım acil ve sırf bu mağaza için geldim. Geldiğimde içeride kimse yoktu, paspas ve valizlerle kapatılmış kapı 2-3 dakika bekledim önünde kimse var mı diye seslendim. İnanılmaz bir suratsızlıkla yeni...
Matmazel çanta Konya kent plazasından temmuz 2024 te indirimden aldığım çantayı hakkım olan garantiye gönderdim 3 ay önce çünkü derisi soyulmuştu. Derisinin soyulmasında hiçbir sorun yok hadi tamam. Ama arkadaşlar 3 ay önce gönderdiğim çanta için bildiğiniz 2 ay peşinde koştum. Her fırsatta mağazaya...
21 Ağustos 2024 tarihinde Matmazel'in kendine ait online sitesinden iki adet çanta sipariş ettim. Çantalardan biri iki defa kullandıktan sonra kenarın...
2 yıl önce Matmazel markasından 3 adet valiz satın aldım. Alırken bana ürünlerin 5 yıl boyunca garantisi olduğunu bu ürünlerde yaşanacak herhangi bir fermuar teker hasarında garantiden onarım veya değişim yapılabileceği söylendi. Fakat bugün valizleri satın aldığım Şanlıurfa/Piazza Avm de ki Matmaze...
Merhaba, Özdilek Park Matmazel mağazası kesinlikle müşteri memnuniyeti olmayan, anlayış sistemi kesinlikle sıfır olan bir mağaza. Asla çözüm odaklı çalışılmıyor. Çalışanları tenzih ediyorum ama kesinlikle uğranılmaması gereken bir yer. Sistemleri değişmiş, değişim için 1 saat beklememiz gerektiğini ...
31.12.2024 tarihinde alınan çantayı eşim beğenmediği için iade etmek istediğimde mağazadan alınan ürünüm iade edilmediği Özdilek AVM Matmazel şubesinde ki b**** hanım tarafından iletildi. 1 gün içinde alınan ürünü iade almamak Matmazel ailesine yakışmayan tutum. Bir daha ne önünden bile geçmeyi düşü...
Matmazel markalı bir çanta aldık. Aldığımız çantayı eşim çok fazla kullanmadığı halde rengi attı. Mağazaya götürdük. Çantanın başka bir çantaya değmesinden dolayı renginin attığını söylediler. Fabrika gönderdiler yine aynı cevabı aldık. Duyduğum en kötü bahane. Çanta pahalı olmasına rağmen boyası he...
"Marka bana mail yoluyla ulaştı ve sorunumu hemen çözdüler. Orijinal askı ve minik bir hediye gönderdiler. Çok ilgili davrandılar. Teşekkür ederim."
Matmazel Nata Vega mağazasından bel çantası almak istedim. Aynı çantadan bir ablam bir ben almak istedik. Kasaya geldiğimizde birine 699 diğerine 849 TL fiyat çıkardılar. Aynı çantanın neden farklı fiyatlı olduğunu sorduğumuzda 849 TL olanın numune ürün olduğunu söylediler. Numunenin fiyatı daha uyg...
Kayseri Park AVM'de bulunan Matmazel çantadan iki tane çanta almıştım. Geçen yıl aradan 6 ay geçmesine rağmen astarında sökük oluştu, üstüne 3 ay gibi bir zaman geçti. Sapındaki kemer koptu. Garantisi vardır diye bir yıl çantalarının o kadar güvenli olduğunu düşünerek almıştım. Hatta garantiye gönde...
Web sitesinden bir çanta aldım, şok oldum, gelen çanta ile alakası yok, resmen çakma ürün satıp paramı ceplerine indirmişler! Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, keşke yorumları okuyup sipariş verseydim. Mağaza çalışanları da web sitesi resmi site değil, sizi kandırınca üzülmeyin demişti. Ürünün fatu...
Matmazel Nata Vega Ankara Mamak mağazasından hediye olarak aldığım ürünü hiç kullanmadığımız halde iade kabul etmiyor. Yasal yollara başvurmadan buradan yazmak istedim çünkü tüketici hakkı denen bir şey var. Hijyenik ürün değil, bir şey değil. Değişim yapıp iade kabul etmemesi ne kadar doğru? Böyle ...
