Matmazel Çantamın Sapı Kısa Sürede Koptu, Kalite Sorunu

Matmazel markasından Trendyol üzerinden satın aldığım çantayı yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen sap kısmı kısa süre içinde koptu. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, özellikle fiyat seviyesi ve markadan beklenen kalite düşünüldüğünde benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Çantayı hiçbir şekilde hatalı veya özensiz kullanmadım, ağır yük taşımadım ve günlük, normal kullanım dışında bir kullanımım olmadı. Buna rağmen sapının birkaç kullanımda kopmuş olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Markanızın müşteri memnuniyetini gözeterek yaşadığım bu mağduriyeti telafi etmesini, çantanın incelenerek değişim yapılmasını, mümkünse ücretsiz onarım sağlanmasını veya buna denk makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı ve markanıza yakışır şekilde çözüm üretmenizi rica ediyorum.