Hakiki Deri Cüzdan Sahte Çıktı, Şube Kapandı Ve Yardım Yok

Matmazel Piazza Şanlıurfa şubesinden hakiki deri denilerek ve 2 yıl içinde herhangi bir sorun olduğunda değişim yapılacağı belirtilerek bir erkek cüzdanı satın aldım. Cüzdanı alalı 1 yıl bile olmadan deformeler başladı, dikişlerde patlamalar ve yırtılmalar oluştu, ayrıca ürünün hakiki deri değil yapay deri olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunlar sonrası mağazaya ulaşmak istediğimde şubenin kapandığını öğrendim, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Satın alırken verilen sözlerin tutulmamasından ve ürünün hem kalite hem de malzeme açısından anlatılandan farklı olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün hakiki deri olduğu ve 2 yıl içinde sorun çıkarsa değişim yapılacağı vaadinin yerine getirilmesini, cüzdanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.