to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Matmazel mağazasından geçen yıl Ağustos ayında aldığım çantada kısa süre içinde sorun yaşadım. Ürünü tamir için... mağazaya verdim ancak çantam tamir edilip geri gelmedi. Bunun üzerine bana değişim teklif edildi ve benden ek ödeme talep edildi. Bu talebi kabul etmeyerek ücret iadesi istediğimd
Piazza Avm’deki Matmazel mağazasından 2025 yılında yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı sayılı kez ...kullanmama rağmen kısa süre içinde derisi yer yer kalkmaya ve aşınmaya başladı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere çantanın deri kısmı ciddi şekilde deforme olmuş durumda ve ürün şu
Ankara Atlantis AVM’de bulunan Kardelen Mağazacılık Matmazel mağazasından Anneler Günü için anneme bir çanta hediye aldı...m. Yaklaşık birkaç ay kullanımın ardından çantanın fermuarı bozuldu. Bunun üzerine 7 Haziran tarihinde çantayı garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya teslim ettik, en geç
22.05.2026 tarihinde 2.100 TL değerindeki siyah deri zincirli Matmazel çantamı tamir edilmesi için Afyonkarahisar Afium ...AVM’deki Matmazel mağazasına teslim ettim. Ürünün garantiye gönderileceği ve işlem bittiğinde beni telefonla arayacakları söylendi. Yaklaşık 30 gün sonra mağazaya gidip sorduğumda
Matmazel markasına ait yeşil ve kahverengi tonlarındaki çantamı ara ara, kıyafetlerime göre kombinleyerek kullanan biriy...im. Bu çantanın daha önce fermuarı bozulmuştu, o dönem Şikayetvar üzerinden yazmıştım, firma benimle iletişime geçmiş ve fermuarı gerçekten çok güzel şekilde tamir etmişti. Bu olum
"Kader hanıma hızlı dönüşü için teşekkür ederim"
2023 yılında Matmazel markasından biri sırt diğeri kol çantası olmak üzere iki adet çanta aldım. Çantalar aynı tarz olma...sına rağmen, kısa süre içinde her ikisinin de fermuarları bozuldu. Çantaları tamir edilmesi için firmaya gönderdik ancak ürünler lekeli ve daha kötü bir halde geri geldi. Bu süreçt
Ankara Atlantis AVM’deki Matmazel mağazasından kızım için şubat ayında 2.699,97 TL ödeyerek bir çanta aldık. Çantanın sa...dece kulpunun biraz kısaltılması için 27 Şubat’ta mağazaya teslim ettik ve ürün kodu 5418****73, fatura numarası ise 8682137345012 bilgileriyle form oluşturuldu. Aradan yaklaşık ü
Konya Kentplaza AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce aldığım Matmazel marka çant...anın askısı ikinci kez koptu. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti belgesi düzenlenmedi, faturanın sistemde telefon numaram üzerinden görüneceği söylendi. Çantanın askısı 15 g
Yaklaşık iki yıl önce Maltepe şubesindeki Matmazel mağazasından bir sırt çantası aldım. Çantanın fermuar tokası yerinden... tamamen çıktı ve fermuar çalışmaz hale geldiği için çantayı Özdilek AVM Matmazel şubesine teslim ettim. Geçen sene Kasım ayında bana WhatsApp üzerinden ulaşarak benimle iletişim
1 Ocak 2026 tarihinde Mal Of Antalya AVM’deki Matmazel mağazasına çantamızı tamir için teslim ettik ve karşılığında fiş ...verildi. Çantayı alırken herhangi bir net süre belirtilmedi, sadece “Sizi arayacağız” denildi. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. B
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında h...afif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça
"İlgi ve alakaları için Etlik Aşağı Eğlence şubeleri çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede değişimi gerçekleştirdik."
Matmazel Çanta’nın Ankara Ankamall AVM şubesinden 15 Ekim 2025 tarihinde gr...i renkte bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çantanın büt
06.02.2025 tarihinde Matmazel online üzerinden bir omuz çantası satın aldım. Çantayı birkaç ay kullandıktan sonra ekim a...yında mıknatıslı açma kapama mekanizması yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Kasım ayında ürünü tadilat için Matmazel’e gönderdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağme
Yaklaşık 1–2 yıl önce Konya Kentplaza AVM’de bulunan Matmazel mağazanızdan bir çanta satın aldım. Bu çantayı toplamda ya...lnızca 4–5 kez kullandım. Buna rağmen çantanın askısı koptu, derisinde renk değişimleri oluştu, kulplarında çizikler meydana geldi ve sapında kopma yaşandı. Bu durumun kullanıcı ha
Matmazel’den aldığım valizin fermuarı bir yolculuk esnasında bozuldu. Ürünün garanti süresi henüz dolmamıştı ve o an mağ...duriyet yaşamamak için kendi imkanlarımla geçici bir çözüm üretmek zorunda kaldım. Daha sonra Adana M1’deki Matmazel mağazasına giderek valizi götürdüm ve tamir talebinde bulundum
Matmazel’in kendi internet sitesinden 20.10.2025 tarihinde online olarak bir çanta satın aldım. Ürünü her gün kullanmama...ma rağmen yaklaşık bir buçuk ay içinde çantanın kulpu koptu ve şu anda koluma takamayacak durumda, yani kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında incelenmesi ve onarımı/değişimi
24 Mart 2024 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Matmazel mağazasından bir omuz çantası satın aldım. Ürünü alalı 1 sene bil...e olmadan çantanın askısında ciddi çatlamalar oluştu ve bu durum kullanımımı oldukça zorlaştırdı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım
2016 yılında Eskişehir Espark AVM Matmazel mağazasından üç adet valiz satın aldım; büyük boy, orta boy ve küçük boy. Bu ...süre içinde küçük boy valizi kullanmaya ihtiyacım olmadığı için sadece iki defa kullandım ve üçüncü kullanımımda valizin tekerleklerindeki lastikler kırıldı ve parçalandı. Valizin
Matmazel Serdivan AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2150 TL ödeyerek aldığım bayan omuz çantam arızalandığı için ga...ranti kapsamında tadilat talebinde bulundum. Ancak tamir olmayacağı belirtilerek bana yeni bir ürün almam gerektiği söylendi ve bu süreç yaklaşık 3-4 ay sürdü. Sonrasında tarafıma
Maltepe Piazza mağazasından aldığım ve sonrasında internetten sipariş verdiğim aynı tip çantalarda fermuar sorunları yaş...adım. Aylarca firmaya ulaşmakta zorlandım, sonunda ürünleri tamir için gönderdim. Ancak çantalar bana geldiğinde daha da kullanılamaz halde ve lekeli olarak teslim edildi. Mağazad
"Şikayet değil, destek amaçlı yazdığım gönderime 2 gün içinde dönüş yapıldı. 20 gün içinde cüzdanım onarıldı ve teslim edildi. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım, hızlı iletişim ve samimi yaklaşım için Matmazel markasına ve değerli çalışanlarına teşekkürü bir borç bilirim. İyi ki Matmazel tercih etmişiz. İyi ki Matmazel!"
4 yıl önce Ankara Optimum Matmazel mağazasından aldığım mekanizmalı erkek c...üzdanımın plastik açma kolu, sürekli kullandığım için zamanla kırıldı. Ürün
Tekirdağ / Çerkezköy'deki Matmazel mağazasından satın aldığım cüzdanın kartlık kısmı arızalandı, mağazaya değişim talebi... ile gittim değişim yapamayacaklarını ama tamir yapacaklarını ilettiler. Cüzdanı tamire bıraktım. Tamirden geldikten sonra mekanizmanın ses çıkarttığını ve kartların hepsini çıkarm
Çanta aldım, keşke almasaydım. Hem çantalar eskisi gibi dayanıklı ve kaliteli değil hem de işlemler hızlı yürümüyor. Çan...tanın daha ilk haftadan arması düştü, sonra fermuarın ucu söküldü ve kulpu çatladı. Tamire verdim, 10-15 gün içinde hazır olur, sizi ararız dediler. 1 ay oldu, ben aradım, neden ar
