to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Kimlik Penceresi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Matmazel Mağazasında Yaşanan Mağduriyet
Konya Kent Plaza’daki Matmazel mağazasından 29.04.2026 tarihinde 8682137348693 barkod numaralı petrol siyahı cüzdan satın aldım. Cüzdanı aldıktan kısa süre sonra, iç kısmında bulunan şeffaf kimlik penceresi bölümünde deformasyon meydana geldi.
Bu nedenle ürünü 20.09.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim. Ancak üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu kontrol etmek için mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve Matmazel firmasına ait herhangi bir müşteri hizmeti hattına da ulaşamadım.
Hem ürünün deformasyonu hem de inceleme sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümle ilgili inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini, gerektiğinde ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
