Üç Ayda Çantada Oluşan Mavi Lekeler Ve Mağazanın Değişim Reddi

Rize Şimal AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından mayıs sonu haziran başı gibi krem rengi bir çanta satın aldım. Çantayı alalı üç ay bile olmadan, üzerinde mavi mavi teklemeler ve lekelenmeler oluştu, görüntüsü gerçekten çok kötü hale geldi. Ürünü gayet normal ve özenli bir şekilde kullandım, özel bir leke yapacak bir durum da yaşamadım.

Bugün çantayı mağazaya götürüp durumu çalışan kişiye gösterdim. Bana kot giydiğim için böyle olabileceğini, bunun normal ve kullanıcı hatası sayıldığını söyledi. Markasız aldığım bin liralık çantalarda bile böyle bir sorun yaşamadım, buna rağmen marka bir üründe bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Mağaza değişim hakkı tanımadı, hatta ürünü firmaya bile göndermelerine gerek olmadığını, zaten kullanıcı hatası denilip geri gönderileceğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Çantamın yetkili servis veya firma tarafından incelenmesini, kusurun üretim kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.