to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında hafif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça...
Ankara Atlantis AVM’de bulunan Matmazel mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık iki ay sonra çantanın mumlamaları söküldü ve kulpları neredeyse yırtılacak duruma geldi. Ürünü tadilat için Matmazel’e verdim ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve çantanın mum...
"İlgi ve alakaları için Etlik Aşağı Eğlence şubeleri çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede değişimi gerçekleştirdik."
Matmazel Çanta’nın Ankara Ankamall AVM şubesinden 15 Ekim 2025 tarihinde gri renkte bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çantanın büt...
Yaklaşık bir yıl önce Ankamall Matmazel mağazasından aldığım omuz çantasının kulpu üçüncü kez koptu. Çantayı sadece cüzdan ve telefon koyarak kullanmama rağmen her seferinde aynı yerden sorun yaşamaktayım. Daha önce iki kez incelemeye gönderildi ve yapılıp tarafıma geri teslim edildi, ancak kısa sü...
Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.300 TL ödeyerek siyah renk, küçük bir el çantası satın aldım. Çantayı kısa süreli kullanımda kenarlarından hemen açılma yaptı ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark edince ürünü göste...
Matmazel’in kendi internet sitesinden 20.10.2025 tarihinde online olarak bir çanta satın aldım. Ürünü her gün kullanmamama rağmen yaklaşık bir buçuk ay içinde çantanın kulpu koptu ve şu anda koluma takamayacak durumda, yani kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında incelenmesi ve onarımı/değişimi...
"WhatsApp üzerinden ulaşıldı. Ürün onarılarak gönderildi. Yanında küçük bir hediye de eklenmişti. Ama yinede 2 ayı geçen bir süreç oldu. Telefon numaram kaydım her şeyim mevcut ulaşılamaması marka adına kötü bir durum bence. Kendi cabamla ulaşabildim. Ürünü adresime gönderebilirlerdi öncesinde. Yine de sorunu ulaşır ulaşmaz çözdüler teşekkür ederim"
Adana Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından aldığım çantayı, 1 yıl dolmadan derisinde soyulma olduğu için Ekim ayında garanti kapsamında ona...
Özdilek Matmazel’den aldığım 100110630-001 kodlu ürünün derisinde renk solması problemi yaşadım. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi beni hem mağdur etti he...
24 Mart 2024 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Matmazel mağazasından bir omuz çantası satın aldım. Ürünü alalı 1 sene bile olmadan çantanın askısında ciddi çatlamalar oluştu ve bu durum kullanımımı oldukça zorlaştırdı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ...
08.05.2025 tarihinde iş için gittiğim Adapazarı’nda bulunan Matmazel Çanta Mağazası’ndan annem için siyah omuz çantası (kod: 101110074) dahil olmak üzere 2 çanta satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım. Anneme aldığım siyah omuz çantasını henüz 2 kez kullandık ve çantanın yapışkan olan kısımlarında...
Matmazel Çanta'nın internet sitesinden (http://matmazelcanta.com/) 18978 numaralı siparişimle aldığım 100110314001 kodlu el ve omuz çantasının askı kısmı, ürünü ilk kez kullandığım bugün hemen koptu. Ürünü henüz ilk takışımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakkında müş...
Matmazel marka siyah omuz çantamın askısının çantayla bağlandığı yerler, ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede koptu. Ürünü Ankamall'daki Matmazel mağazasına götürdüğümde, çantayı aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım Cepa AVM'deki Matmazel şubesi kapanmış ve AVM'den ...
25 Ağustos’ta Matmazel’in kendi internet sitesinden aldığım omuz çantasını cayma hakkı kapsamında iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 17793. Bu ...
Geçen sene kasım ayında Matmazel’in Sakarya Serdivan şubesinden 1011010088401 kodlu çantayı yeni sezon ve garantili diye öve öve anlatarak satın aldım. Çantayı sadece özel günlerde ve çok az sayıda kullandım, buna rağmen 2-3 kez takmamda derisinde soyulmalar ve atmalar başladı. Durumu hemen fark edi...
Mart ayında 41 AVM Matmazel mağazasından aldığım el çantasının iç kısmındaki dikiş yerleri zamanla kendiliğinden atmaya ve yapışkanları kalkmaya başladı. Sorunu fark edince çantayı mağazaya götürdüm; mağaza çalışanları oldukça ilgili davrandı ve ürünü tadilata gönderdiler. Ancak çantam bana geri gel...
"Çok teşekkür ederim hallettiler aynı renk olmasa da benzer bir renkle değişim yapıldı"
"Ürün elime hızlı bir şekilde ulaştı. Teşekkürler"
11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılm...
24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
1 yıl 3 ay önce Sakarya Serdivan AVM Matmazel Çanta mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye aldığım kol çantamın açma kapama tokasında soyulma sorunu yaşadım. Ürünü ilk kez garanti süresi içinde göndermiştim ve tamir edilmişti. Ancak garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar meydana ge...
"Sevgili B** hanıma teşekkür ederim"
Matmazel markasından aldığım çantanın askısı, yalnızca 2 aylık kullanımda zedelendi. Bunun üzerine çantamı tamir için yaklaşık 1 ay önce Samsun Yeşily...
"Markaya teşekkür ediyorum, değişim için fırsat sağladı."
Matmazel Konya Kent Plaza mağazasından aldığım omuz çantamda yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ett...
