to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından aldığım çantayı, 1 yıl dolmadan derisinde soyulma olduğu için Ekim ayında garanti kapsamında ona...
Özdilek Matmazel’den aldığım 100110630-001 kodlu ürünün derisinde renk solması problemi yaşadım. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi beni hem mağdur etti he...
24 Mart 2024 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Matmazel mağazasından bir omuz çantası satın aldım. Ürünü alalı 1 sene bile olmadan çantanın askısında ciddi çatlamalar oluştu ve bu durum kullanımımı oldukça zorlaştırdı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ...
08.05.2025 tarihinde iş için gittiğim Adapazarı’nda bulunan Matmazel Çanta Mağazası’ndan annem için siyah omuz çantası (kod: 101110074) dahil olmak üzere 2 çanta satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım. Anneme aldığım siyah omuz çantasını henüz 2 kez kullandık ve çantanın yapışkan olan kısımlarında...
Matmazel Çanta'nın internet sitesinden (http://matmazelcanta.com/) 18978 numaralı siparişimle aldığım 100110314001 kodlu el ve omuz çantasının askı kısmı, ürünü ilk kez kullandığım bugün hemen koptu. Ürünü henüz ilk takışımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakkında müş...
Matmazel marka siyah omuz çantamın askısının çantayla bağlandığı yerler, ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede koptu. Ürünü Ankamall'daki Matmazel mağazasına götürdüğümde, çantayı aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım Cepa AVM'deki Matmazel şubesi kapanmış ve AVM'den ...
25 Ağustos’ta Matmazel’in kendi internet sitesinden aldığım omuz çantasını cayma hakkı kapsamında iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 17793. Bu ...
Geçen sene kasım ayında Matmazel’in Sakarya Serdivan şubesinden 1011010088401 kodlu çantayı yeni sezon ve garantili diye öve öve anlatarak satın aldım. Çantayı sadece özel günlerde ve çok az sayıda kullandım, buna rağmen 2-3 kez takmamda derisinde soyulmalar ve atmalar başladı. Durumu hemen fark edi...
Mart ayında 41 AVM Matmazel mağazasından aldığım el çantasının iç kısmındaki dikiş yerleri zamanla kendiliğinden atmaya ve yapışkanları kalkmaya başladı. Sorunu fark edince çantayı mağazaya götürdüm; mağaza çalışanları oldukça ilgili davrandı ve ürünü tadilata gönderdiler. Ancak çantam bana geri gel...
"Çok teşekkür ederim hallettiler aynı renk olmasa da benzer bir renkle değişim yapıldı"
"Ürün elime hızlı bir şekilde ulaştı. Teşekkürler"
11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılm...
24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
1 yıl 3 ay önce Sakarya Serdivan AVM Matmazel Çanta mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye aldığım kol çantamın açma kapama tokasında soyulma sorunu yaşadım. Ürünü ilk kez garanti süresi içinde göndermiştim ve tamir edilmişti. Ancak garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar meydana ge...
"Sevgili B** hanıma teşekkür ederim"
Matmazel markasından aldığım çantanın askısı, yalnızca 2 aylık kullanımda zedelendi. Bunun üzerine çantamı tamir için yaklaşık 1 ay önce Samsun Yeşily...
"Markaya teşekkür ediyorum, değişim için fırsat sağladı."
Matmazel Konya Kent Plaza mağazasından aldığım omuz çantamda yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ett...
22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...
Yaklaşık dokuz ay önce Matmazel’in kendi internet sitesinden 'Ginny' model bir çanta satın aldım. 1465 TL civarında bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Çantayı çok beğenerek almıştım ve genellikle günlük olarak, dikkatli bir şekilde kullandım. Yağmurlu havalarda dışarı çıkmadığım için çantayı...
Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...
28 Temmuz 2025 tarihinde Etlik Aşağı Eğlence Matmazel Çanta mağazasından, doğum günümde bana alınan bir çanta ve bir cüzdanı, arkadaşımın kendine aldığı çantayla değiştirmek istedim. Mağaza değişimi kabul etti, elimdeki çanta ve cüzdanı verip, arkadaşımın aldığı çantanın aynısını almak istedim. Anca...
"Öncelikle hemen irtibata geçen B**** hanıma çok teşekkür ediyorum. Kendisi süreci adım adım takip edip çok kısa bir süre içerisinde çözüme ulaştırdı. Firmanın ürünlerinin arkasında olması yeniden güvenimizi kazanmalarını sağladı. Tekrar firmaya ve şikayetvar Com sitesine teşekkür ederiz."
Matmazel markasından internetten 2 tane çanta aldım ancak pakette sadece 1 çanta çıktı iki gündür arıyorum cevap veren yok bu nasıl duyarsızlık anlamı...
