Matmazel iletişim

Matmazel’in resmi internet sitesi üzerinden 3 Aralık’ta bir çanta siparişi verdim, siparişim 5 Aralık’ta teslim edildi ancak paketten tamamen yanlış ürün çıktı. Sipariş numaram 19855’tir. Yanlış ürünü fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ürünü değiştireceklerini söylediler ...

Özdilek Matmazel’den aldığım 100110630-001 kodlu ürünün derisinde renk solması problemi yaşadım. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi beni hem mağdur etti he...

Matmazel’in online sitesinden 21.11.2025 tarihinde 2252,25 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde mağazalara gittiğimde iadeleri kabul etmediklerini, sadece UPS Türkiye ile iade alabildiklerini söylediler. Bunun üzerine UPS şubesine gittiğimde ise sadece yurt dışı gönderile...

08.05.2025 tarihinde iş için gittiğim Adapazarı’nda bulunan Matmazel Çanta Mağazası’ndan annem için siyah omuz çantası (kod: 101110074) dahil olmak üzere 2 çanta satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım. Anneme aldığım siyah omuz çantasını henüz 2 kez kullandık ve çantanın yapışkan olan kısımlarında...

15 Eylül tarihinde Konya Kent Plaza Matmazel şubesinden 351030015-5 kodlu bir valiz satın aldım. Normal valiz fiyatlarının oldukça üzerinde bir ücret olan 3.999 TL ödedim. Satın alırken, bana büyük darbeler almadığı sürece herhangi bir kırılma olmayacağı söylendi. Ancak sadece bir kez yurt dışı seya...

Matmazel Çanta'nın internet sitesinden (http://matmazelcanta.com/) 18978 numaralı siparişimle aldığım 100110314001 kodlu el ve omuz çantasının askı kısmı, ürünü ilk kez kullandığım bugün hemen koptu. Ürünü henüz ilk takışımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakkında müş...

25 Ağustos’ta Matmazel’in kendi internet sitesinden aldığım omuz çantasını cayma hakkı kapsamında iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 17793. Bu ...

11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılm...

24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...

1 yıl 3 ay önce Sakarya Serdivan AVM Matmazel Çanta mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye aldığım kol çantamın açma kapama tokasında soyulma sorunu yaşadım. Ürünü ilk kez garanti süresi içinde göndermiştim ve tamir edilmişti. Ancak garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar meydana ge...

Yaklaşık dokuz ay önce Matmazel’in kendi internet sitesinden 'Ginny' model bir çanta satın aldım. 1465 TL civarında bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Çantayı çok beğenerek almıştım ve genellikle günlük olarak, dikkatli bir şekilde kullandım. Yağmurlu havalarda dışarı çıkmadığım için çantayı...

12 Temmuz 2025 tarihinde 41 Burada AVM’deki Matmazel mağazasından aldığım çantada, ilk kullanımda üzerinde iz olduğunu fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir kusur görememiştik, ancak eve gelip kullandığımızda iz bariz şekilde ortaya çıktı. Sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçip ürünü ...

Matmazel Urfa şubesinden 15 tatil döneminde indirimdeyken pembe renk, yanlarında taş detayları olan bir çanta satın aldım. Ürünü yazın kullanmak üzere hiç kullanmadan sakladım. Ancak yaz aylarında çantayı kullanmak için çıkardığımda, üzerinde kararmalar ve sarılıklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü sak...

Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...

Geçtiğimiz Eylül ayında Kütahya Mevsim Mağazası'ndan Matmazel marka bir çanta satın aldım. Aldığım ilk zamanlar pek kullanmadım, kullanmaya başladığımda ise ellerime sürekli çantanın siyah boyası geçti. Önce zamanla geçer, biter dedim; öyle olmadı. Afyon Afium'da Matmazel satış şubesinde satış temsi...

Ben 6.12.2024 tarihinde orijinal Matmazel çanta satan bir mağazadan iki çanta aldım; biri gri, biri siyah olmak üzere. İki ay içinde gri olanın tokasındaki kumaş soyuldu. Değişim ya da iade talep ettim çünkü aldığım tarih ve kullandığım süre belli. Kimse sorumluluk almadı, sadece R**** Bey isimli bi...

+2

Ankara Keçiören Aşağı Eğlence mağazasına alışverişe gitmiştim ve bir çanta hakkında kararsız kaldım. Annemle fikir alışverişi yaparken, orada çalışan beyefendi bir anda alaycı bir şekilde 'Almıyorsunuz, nasıl olsa bu fiyata satarım bu çantayı' diyerek çantayı kaldırdı. Üslubu hiç hoş değildi. Anneme...

Matmazel Çanta'nın internet sitesinden mart ayı başında bir çanta aldım. Çanta istediğim gibi değildi, beğenmedim ve değiştirmek istedim. Cepa AVM'deki mağazasına gittim, ancak daha önceden yaptıkları online'dan alınan ürünü mağazadan değiştirme işlemini yapmadıklarını söylediler. Online ile iletişi...