Massimo Dutti

Yeni alınan ürün üzerinizde salma yapıyorsa tepkiniz ne olur? Üç yıldır giyiyorsunuz da kazak kendini bırakmış gibi, ama siz kazaktan vazgeçememişsiniz. Halbuki ürünü ilk defa giydiniz. WhatsApp üzerinden online inceleme başlattık, fakat üretimde kusur yokmuş; kazak zaten salarmış. Geri dönüş bu şek...

19.10.2025 tarihinde saat 23:11’de Mokka United/Massimo Dut firması üzerinden Yapı Kredi Bankası’na ait 4090 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında 90.800 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak banka tarafından bilgilendirme mesajı aldım ve hemen Yapı Kredi Bankası’na başvu...

14 Ekim tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30133641095 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beşiktaş. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...

13 Ekim saat 14:00 sularında Massimo Dutti’nin online mağazasından, aynı gün teslimat garantisiyle kadın triko ceket siparişi verdim (Sipariş No: 30095073820). Sipariş bedelini kredi kartı ile, toplam 3899 TL olarak ödedim ve fatura e-postama ulaştı. Ancak, teslimat taahhüt edilen günde gerçekleşme...

10 Ekim'de Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından gömlek siparişi verdim (#10584086708). Siparişim o tarihten bu yana hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor ve 13 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm kargoya verilmedi, elime geçmesi gereke...

08.10.2025 tarihinde internetten, ek ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğiyle aldığım ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo şirketini defalarca aramama rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet açıklanamaz bir duruma dönüştü. Lütfen gerekli işlemler bir an önce yapılsın.

10.07.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından indirimli olarak 2000 TL’ye bir kadın etek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve hassas yıkama programında yıkamama rağmen eteğin rengi tamamen soldu. Bunun üzerine ürünü Akasya şubesine incelemeye götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonra ...

Massimo Dutti’nin resmi web sitesinden [Kaplumbağa kabuğu görünümlü dikdörtgen güneş gözlüğü, fıstık yeşili renk, referans 2309/300/500] adlı güneş gözlüğünü sipariş ettim (Sipariş No: 30131903055). Ürün bugün elime ulaştı, ancak kutusunu açtığımda gözlüğün sıfır olmadığı çok net şekilde belliydi. ...

Massimo Dutti’den bugün iki adet kadın triko siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve siparişimin 23.00’e kadar adresime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim henüz elime ulaşmadığı halde, kargo hareketlerinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir tes...

5 Ekim'de Massimo Dutti'nin online mağazasından, ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Sipariş No: 30133095349). Teslimat adresim Kadıköy’DÜ. Kredi kartımdan ücret çekildiği halde, ürün üç gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Bugün büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ...

26 Eylül tarihinde İzmir İstinyePark Massimo Dutti mağazasından 30132373747 numaralı siparişi verdim. Ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Sipariş takibinde sürekli “ürün yolda” ifadesi yer almakta ve herhangi bir gelişme yaşanmamaktadır. Bu süreçte defalarca Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle ile...

15.09.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Massimo Dutti mağazasından 5080 model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda iki kez giydim ve ikinci giyişimde pantolonun ciddi şekilde bollaştığını fark ettim. 36 beden olarak aldığım pantolon, kısa süre içinde neredeyse 40 bedene dönüştü ve kullanılam...

05.10.2025 tarihinde Akbatı AVM Massimo Dutti mağazasında kurumsal bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünümü (bir t-shirt) inceleme için Akbatı mağazanıza bırakmıştım. Bugün sonucu öğrenmek için mağazaya gittiğimde uzun süre bekletildim ve mağaza ...

03.08.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi internet sitesinden erkek tişörtü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sonra, hassas programda ve 30 derecede yıkadım. Ancak t-shirt ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü yıkarken etiketteki bakım talimatlarına tamamen uydum. Si...

14.09.2025 tarihinde Massimo Dutti Zorlu mağazasından satın aldığım pamuk karışımlı Polo yaka t-shirtü mağazadan teslim alamadım. Ürün teslim alınmadığı için otomatik olarak iade süreci başlatıldı. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1.150 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma ...

27 Eylül’den bu yana Massimo Dutti’nin online mağazasından Ziraat Bankası kartımla toplam 6 kez kaban satın almaya çalıştım. Her defasında ödeme işlemi tamamlanıyor gibi görünse de siparişlerim anında iptal ediliyor ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmiyor. Konu hakkında Ziraat Bankası ile görüştü...

25.09.2025 günü saat 13.00 civarında Teşvikiye Massimo Dutti mağazasında alışveriş yaparken kol çantamın fermuarı açılarak cüzdanımın çalındığını fark ettim. Durumu hemen mağaza görevlilerine iletip kapıların kapatılmasını ve polisin çağrılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bu talebime kay...

18.09.2025 ve 22.09.2025 tarihlerinde Massimo Dutti’nin internet sitesinden “Kontrast şeritli volanlı elbise” (Sipariş No: 30131800387 ve 30132046433) adlı üründen iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde elbisenin fermuar kısmı yırtık, diğerinde ise çeşitli lekeler vardı. Ürünleri iade ettim ve tekr...

Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Massimo Dutti üzerinden alışveriş yapılmış. Bu işlemle ilgili olarak markanın çağrı merkezi numarasına WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak bana, alışverişe ait üyelik bilgileri olmadan herhangi bir bilgi verilemeyeceği ve sipariş iptali yapılamayacağı söylendi....

16.09.2025 tarihinde Massimo Dutti’den aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet ürün satın aldım ve Kargoist üzerinden gönderimi sağlandı. İstanbul, Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’indeki teslimat adresime, tarafıma ek ücret yansıtılarak aynı gün teslimat sözü verilmişti. Ancak ne telefonla arandım ne de k...