to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Destek Sorunu
11.07.2026 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden toplam 21.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 11730006000 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden bir kısmı 17.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak aynı siparişe ait 2 adet askılı bluz ve 1 adet terlik hala kargoda görünüyor ve elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo takip numarası da görüntüleyemiyorum.
Yaklaşık 17 gündür bu ürünlerin teslimatını bekliyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden destek almak istediğimde sürekli yapay zekaya yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ne ürünlerime ulaşabildim ne de sağlıklı bir destek görebildim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya eksik ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
