Massimo Dutti Keten Pantolon Ve Yelek Kısa Sürede Çuval Haline Geldi: İade Veya Değişim Talebi

Massimo Dutti’den sezonda aldığım keten pantolon ve yeleği ilk giyişimde, henüz 10 dakika bile olmadan inanılmaz derecede kırıştı ve ciddi şekilde bollaştı. Ürünler kısa süre içinde üzerimde çuval gibi duran, kat kat ve çok belirgin kırışık bir görünüme dönüştü. Hem Massimo Dutti’nin hem de başka markaların keten ürünlerini yıllardır kullanan biri olarak, bu kadar kısa sürede bu ölçüde deforme olan bir kumaşla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünleri 05.05.2026 ve 07.05.2026 tarihlerinde sezon ürünü olarak satın aldım ve toplamda sadece bir kez giyebildim. Yaşadığım sorun üzerine Zorlu mağazasına iki kere incelemeye verdim. Her iki incelemenin sonucunda da kumaşta sorun olmadığı, ketenin doğası gereği kırıştığı ve ütüleyince geçeceği söylendi. Ancak bu ürünlerin kumaşı, diğer kullandığım ketenlerden çok farklı davranıyor; daha ilk kullanımın 10. Dakikasında dahi aşırı şekilde kırışıyor ve tamamen formunu kaybederek çuval gibi bir hal alıyor.

20.07.2026 tarihinde Zorlu mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede de ürünlerin iki kez incelendiği, kumaşta teknik bir sorun olmadığı ve bunun kumaşın özelliği olduğu tekrar ifade edildi. Fakat sezonda, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu takımı yalnızca bir kez giyebilmiş olmam ve her giyişimde aynı görüntünün oluşacak olması, ürünün günlük kullanımda işlevsiz hale gelmesi anlamına geliyor.

Bu nedenle, sezonda satın aldığım ve kısa sürede bu derece kullanılamaz hale gelen keten pantolon ve yelek için para iadesi ya da tercihen aynı bedel üzerinden farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.