to read complaints and reviews, or file yours.
Massimo Dutti internet sitesinden 10 Eylül’de doğum günü hediyesi olarak 10.000 TL tutarında bir hediye kartı satın aldı...m. Hediye kartı, alıcısına defalarca gönderilmeye çalışılmasına rağmen bir türlü teslim edilemedi. Çağrı Merkezi’ni her aradığımda kartın mail yoluyla gönderildiği söylendi, ancak
"Teşek"
Massimo Dutti’den 24.09.2026 tarihinde 30160448687 sipariş numarasıyla bir kabanı online olarak satın aldım ve İstanbul ...Nişantaşı mağazasından teslim almayı seçtim. Ürünü bugün teslim almam gerekirken, mağazaya gittiğimde sistemde hâlâ kategoride görüntülendiğini ve teslim sürecinin ilerlemediğini g
Mart 2026’da Bursa Sur Yapı AVM’deki Massimo Dutti mağazasından bir triko t‑shirt satın aldım. Ürünü yalnızca dört beş y...ıkama sonrasında, tişörtün hem ön hem de arka kısmında belirgin renk ağarması oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede solma yaşanmasını, hele ki bu markadan alınan bir üründe, kes
25.06.2026 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden toplam 30.539 TL tutarında vermiş olduğum 30115605978 numa...ralı siparişimi yaklaşık üç aydır iade etmeye çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Siparişimde dökümlü %100 ipek gömlek ve %100 keten geniş paça streç pantolon gibi ürü
Daha bir yıl bile olmadan satın aldığım pantolonun popo kısmı aşırı derecede yırtıldı ve yıprandı. Pantolonlarımı oldukç...a dikkatli kullanırım ve çok fazla pantolonum olduğu için aynı pantolonu haftada yalnızca bir kez giyerim. Bu nedenle bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kesinlikle normal
07.09.2026 tarihinde abime hediye olarak Massimo Dutti üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ertesi gün, 08.09.2026 tarihind...e tarafıma siparişin kargo firması tarafından teslim edildiğine dair bir bilgilendirme e-postası gönderildi. Birgündekargo üzerinden gönderilen siparişimin numarası 5433******24, M
18.09.2026 tarihinde saat 17:58 civarında kartımdan haberim ve onayım olmad...an Moka United üzerinden 20.300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Slipte moka
17.09.2026 tarihinde akşam saatlerinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Massimo Dutti mağazasına vitrinde gördüğüm pantolon ve gö...mleği satın almak için girdim. Ancak mağaza içinde bu ürünleri talep ettiğimde bana vitrindeki kombinleri hazırlayan görsel uzmanlarının dışarıdan geldiği ve ürün kodlarını bilmedi
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 24/08/2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler 29/08/2026 tarihind...e tarafıma teslim edildi. Ertesi gün her iki ürünü de hiç kullanmadan, bana gönderildiği şekilde aynı kutuya koyarak evden teslim iade talebi oluşturdum ve paketi kargo firmasına t
Massimo Dutti Online üzerinden 23.08.2026 tarihinde toplam 17.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünleri iade ett...im. 18406029 iade kimlik numarasıyla sistemde iade talebim oluşturuldu, kabul edildi ve kargo süreci başlatıldı. 000286771639001 takip numaralı kargom 28.08.2026’dan itibaren hare
01.09.2026 tarihinde Massimo Dutti’den online olarak 4 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim 8 Eylül’de teslim edilm...ek üzere görünmesine rağmen günlerdir kargo durumunda sadece “Dağıtımda” yazıyor ve ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Sipariş numaram 30121235944, teslimat adresim Sivas Merkez
02.08.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim. 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen... siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, bu gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisini aldım. Sipariş numaram 30156870775. Yaklaşık bir haftadır
Massimo Dutti internet sitesinden 12 Ağustos tarihinde 30157585227 numaralı... siparişle toplam 10.350 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Bu sipariş
Massimo Dutti’nin online mağazasından 4.07.2026 tarihinde toplam 6 adet gömlek satın aldım. Ürünleri etiketlerinde belir...tilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, gömleklerden 2 tanesi ilk yıkamada bariz şekilde kısaldı ve kullanım konforunu olumsuz etkileyecek hale geldi. Ya
07.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Akbank Axess 1148 ile biten kredi kartımdan moka united / Massimo d isimli fir...ma üzerinden 56.900 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan işlem gerçekleştirildi. Bu harcama tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartım i
07.09.2026 tarihinde saat 17:29 civarında Akbank’a ait sonu 1148 ile biten kartımdan Moka United / Massimo d firması adı...na tek seferde 56.900 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, Moka United üzerinden herhangi bir ödeme ya da işlem yapmadım ve bu platfo
30.08.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından T-shirt, ceket ve blazer içeren bir sipariş verdim. Siparişim içi...n bana 30158469827 numaralı sipariş oluşturuldu. Kargo takip ekranında ürünlerimin hâlâ “yolda/dağıtımda” göründüğünü görüyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde
Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışveriş için oluşturduğum iade, 29 Ağustos’ta evden kurye ile alındı ancak üze...rinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ “taşıma durumunda” görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme yok. Uygulama üzerinden iade bölümüne girdiğimde de iade kaydımın hâlâ tamamlanma
"18.08.2026 tarihinden bu yana defalarca evden iade talebi oluşturdum ancak hiçbir kargo görevlisi gelmedi, e-posta onayları alıyorum fakat iade gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden de destek alamadım ve marka ile iletişime geçemedim. Mağazaya giderek ürünleri iade ettim ve sorun çözüldü."
Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30155635095 numaralı siparişimdeki bir kutu kıyafeti iade etmek için 18.08.20...26 tarihinden bu yana defalarca “evden iade teslim alma” talebi oluşturmama rağmen, ürünü almaya kimse gelmedi. Sistem her seferinde iadenin alınacağına dair e-posta gönderiyor fak
Massimo Dutti’den internet üzerinden vermiş olduğum 30118718003 numaralı siparişime ait ürünü ayıplı ürün olarak incelem...eye gönderdim ve ayıplı ürün olduğu kabul edilerek 2.750 TL tutarındaki iademin 16.07.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi tarafıma verildi. Ayrıca internetten aldığım için ödemenin d
"Sorun çözüldü"
İş Bankası kartımdan Moka United Massimo Dutti üzerinden rızam ve bilgim dışında internet ortamında yaklaşık 11.000 TL t...utarında alışveriş yapılmıştır. İşlem 4 Eylül günü saat 12:46’da kart hareketlerime yansımıştır, ben bu sırada herhangi bir alışveriş yapmıyordum ve siparişi kesinlikle ben vermedi
24.08.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir pantolon siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Galataport... mağazasını seçtim. Siparişimin ilk tahmini teslim tarihi 27.08 olarak görünüyordu, ancak bu tarih daha sonra 01.09 olarak ertelendi ve bugün itibarıyla hâlâ ürünüm ortada yok. Si
Massimo Dutti’den aldığım ürün için yaklaşık 3 haftadır iade sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak markanın kendi beyan ...ettiği “adrese kargo ile iade alma” hizmeti fiilen hiç işletilmiyor. Müşteriye adresten teslim alma hizmeti sunduklarını iddia etmelerine rağmen günlerdir oyalıyorlar, bu hakkı kul
