to read complaints and reviews, or file yours.
Son 3 ay şikayet verisi, Merci Coco tarafında 72/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%51) ve ücret iadesi (%44) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, eksik ürün gönderimlerini ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Merci Coco’dan 285RQ2778P numaralı siparişimle eşarp ve şal satın aldım. Ürünler stokta olmadığı için 25.09.2026 tarihin...de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişin iptal edilmesini talep ettim. Benden sipariş numaramı istediler, bu bilgiyi de kendileriyle paylaştım. Sipariş iptal talebimin ü
23.09.2026 tarihinde Merco Coco internet sitesi üzerinden 689BG4752B ve 684PC3272S numaralı siparişlerimi oluşturarak şa...l ürünleri satın aldım. Siparişlerim için herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo firması ile gör
21 Eylül 2026 tarihinde Merci Coco isimli satıcıdan iki adet şal satın aldım. 28 Eylül’e kadar ürünler hala kargoya veri...lmediği için, artık ihtiyacım kalmadığını belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünlerin barkodlandığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi ve bu aşamada itiraz etme
21.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Merci Coco markasından “4 al 1 öde” kampanyası ile 712,49 TL tutarında alışveri...ş yaptım ve ödemeyi Akbank aracılığıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 874FC7765X’tir. Bugün 07.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defa
15 Eylül’de Merci Coco’dan 711FH7454K numaralı siparişimle 4 adet şal satın aldım ve 759,99 TL ödemeyi kredi kartı ile y...aptım. Uygulamada uzun süre “Siparişiniz paketleniyor” şeklinde görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, şa
Merci Coco’dan geçen hafta salı günü verdiğim ve 911YM4416I numarasıyla olu...şturulan siparişimde kampanyalı olarak 4 ürün satın almama rağmen tarafıma
"İlginiz için teşekkür ederim ❤️"
Merci Coco’dan 961kg2994W sipariş numarasıyla 4 adet şal satın aldım. Ürünl...er stokta olmadığı için siparişimi iptal ettirdim ancak 18 Eylül’de kartla
Merci Coco Tekstil’den ağustos ayında toplu şal siparişi verdim, ücret olarak 1519 TL ödedim. Siparişlerim yaklaşık bir ...ay boyunca elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. İadem onaylanacağı söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödem
Merci Coco’nun kendi internet sitesinden 8 Eylül tarihinde 471,34 TL tutarında şal alışverişi yaptım. Aynı gün içinde si...parişi iptal ettim ve tarafıma 7–14 iş günü içerisinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yansımadı. Bu süreçte
19 Eylül 2026 tarihinde Merci Coco sitesinden “4 al 1 öde” kampanyasıyla şal siparişi verdim ve ödememi banka kartımla 7...12,49 TL olarak yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, siparişimle ilgili hiçbir teslimat yapılmadı. Sitenin sipariş takibinde paket ıd bilgisinde kargoy
Merci Coco isimli firmanın internet sitesi üzerinden iki adet şal ve hediye şal tokası için 4 Eylül tarihinde 817vb6457C... numaralı siparişi verdim. Buna rağmen siparişim 19 Eylül tarihine kadar “tedarik sorunu” gerekçesiyle gönderilmedi. Ürünler gönderilmediği için 19 Eylül’de siparişimi iptal ettim
18 Eylül 2026 tarihinde Merci Coco Scarf’ın online sitesi üzerinden 581JP4218D numaralı ve 6.269,96 TL tutarında bir sip...ariş verdim. Sipariş sonrasında günler geçmesine rağmen kargo hareketi oluşmayınca durumu sordum, bana siparişlerin 1–7 iş günü içinde kargoya verildiği söylendi ve buna güvenerek
Merci Coco markasından 22 Ağustos’ta havale/EFT ile ödeme yaparak dört adet şal sipariş ettim. Siparişten bir süre sonra... ürünlerin tedarik aşamasında olduğu, hatta satışta görünmesine rağmen ellerinde aslında bu şalların bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine ürün değişimi teklif ettiler fakat ben bu d
Mercicoco’dan 4 al 1 öde kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim. 19 Eylül’de oluşturduğum ve 575SX8946C numaralı bu s...ipariş için 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, tarafıma ne SMS ne e-posta ile bir bilgil
Merci Coco’dan 9 Ağustos’ta şal siparişi verdim ve ödememi peşin olarak yaptım. Daha sonra siparişim elime ulaşmadığı iç...in firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. 7 Eylül’de iademin onaylandığını, en geç 14 gün içinde paramın karta yatacağını söylediler. Aradan uzun zaman geçmesine rağme
17 Ağustos’ta Merci Coco’nun internet sitesi üzerinden dört adet ürün için toplam 800 TL tutarında, banka kartıyla ödeme... yaparak sipariş verdim. Aradan yaklaşık on gün geçtikten sonra firma, ürünleri temin edemediklerini, istersem yerine başka şal seçebileceğimi iletti. Şalları görme imkanım olmadığ
Mercicoco’dan 18 Eylül’de verdiğim ve bugün teslim aldığım siparişimdeki 4 adet şalın kumaş kalitesi önceki aldıklarımla... hiçbir şekilde uyuşmuyor. Daha önce aynı model ve renklerden aldığım için bilerek tercih etmiştim ancak gelen ürünler çok farklı, kumaşları son derece kalitesiz ve kullanılamayaca
Merci Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden “4 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak dört adet şal siparişi verdim. Ö...demeyi banka kartımla yaklaşık 760 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp müşteri hattın
"Şikayetvar sayesinde Merci Coco ile iletişime geçtim, iade talebim kabul edildi ve kredi kartıma iade yapıldı. Sorunum çözüldü."
14.08.2026 tarihinde Merci Coco internet sitesi üzerinden başörtüsü sipariş...i verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş detaylarımda
Mercicoco’dan online olarak dört adet şal siparişi verdim ve toplam 997,49 ...TL ödedim. Ancak bu dört üründen sadece biri tarafıma gönderildi, diğer üç
"Şimdilik sorun çözüldü tekrarı olmaz sanırım."
Merci Coco Scarf’ın kendi web sitesinden 4 Eylül tarihinde verdiğim sipariş...imde siyah krem şal istememe rağmen tarafıma mavi renk ve farklı bir şal mo
26 Ağustos 2026 tarihinde Merci Coco isimli satış yerinden 560,48 TL tutarı...nda alışveriş yaptım. Verdiğim 718MP1731I numaralı sipariş hiçbir şekilde t
16 Eylül 2026 tarihinde Merci Coco Şal internet sitesinden toplam 2.560 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken ...ürünlerin hemen hazırlanacağı ve kısa sürede kargoya verileceği söylenmişti. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya ve
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
